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Il aura aussi accès à l' historique des demandes précédentes. Cet accès ajouté aux documentations disponibles permet ainsi à votre client de vérifier si le problème est déjà survenu et de trouver réponse à sa question de manière autonome. Les fonctionnalités avancées de nos espaces clients internet Suivi de la facturation et paiement en ligne Dans l'espace client, il est possible de mettre à disposition les factures dématérialisées et échéances de paiement. Des rappels automatiques peuvent être mis en place et vos clients peuvent payer directement en ligne. Gestion des commandes Dans le cadre d'un extranet web pour un réseau de revendeur par exemple, nous pouvons créer des espaces clients qui permettent un accès au catalogue, la réalisation de demandes de devis, le suivi des commandes, le reporting des ventes, l'historique des achats, etc. Accès à son parc matériel, de biens ou de produits Ce portail client web peut servir pour suivre son parc de biens ou produits. Ainsi, l'espace client peut avertir des maintenances futures, permettre de consulter l'état du bien, d'accéder aux informations techniques… Gestion des contrats Vos clients pourront ainsi suivre les différents contrats qui les lient à vous.
Gagnez du temps et améliorez la relation avec vos clients grâce à un extranet web facile, pratique et disponible à tout moment. Les avantages d'un espace client: faciliter la relation client, fidéliser, gagner du temps… Pour votre entreprise Pour vos clients Les avantages pour votre entreprise Partage automatique et/ou manuel des informations et documents selon les paramètres souhaités. Un seul canal de communication pour tous les services: commercial, marketing, administratif, SAV, technique… Grâce au lien avec le CRM Mobile, vous pouvez envoyer des documents et informations depuis le terrain sur l'espace de vos clients. Diminution des appels entrants au profit d'une amélioration de la qualité des échanges téléphoniques et du service rendu. Votre service client gagne du temps. Possibilité pour les clients d'ajouter des documents (photos, PDF…). Ces documents sont automatiquement importés au bon endroit dans votre CRM. Vos documents sont dématérialisés et rangés ce qui permet d'éviter les envois d'emails ou postaux.
C'est aussi avoir la possibilité d'obtenir des réponses plus rapides. De nombreuses entreprises allient « espace client » et « chatbot » pour obtenir un premier degré de réponse. Espace client: Quels sont les avantages pour les entreprises? Pour les entreprises, il s'agit d'une réelle opportunité pour créer plus de liens avec leurs clients. Pour les équipes marketing cela permet de connaître plus en détail les habitudes de chaque utilisateur. Il est possible de mettre en place des KPI et aussi de connecter Google Analytics sur un espace client pour détecter des tendances d'usage et ainsi définir des ciblages fins pour des offres personnalisées. Les espaces clients sont directement connectés aux ERP et CRM des entreprises. Cela constitue pour elles une formidable source d'enrichissement de leurs bases de données internes puisque le client peut modifier ou rajouter par lui-même des informations. Mettre à disposition les informations générales relatives à leurs contrats permet également aux opérateurs téléphoniques des services clients de se spécialiser sur d'autres missions.
V. 20220505_0904 Bienvenue sur le site Web Access CSP ENTRER BtnFrance BtnAngleterre BtnPaysBas Mot de passe oublié BtnEspagne BtnAllemagne Des hommes et des femmes au service de la vie ESPACE CLIENTS Nom d'utilisateur Mot de passe
Comme par exemple apporter une aide technique en temps réel ou un service additionnel pour apporter une meilleure expérience client. Notre plateforme apporte de nouveaux services comme le diagnostic personnalisable permettant au client de résoudre éventuellement ses problèmes seul ou lui permettant de prendre un rendez-vous en ligne avec le bon spécialiste pour garantir la résolution du problème à la première intervention.
Les avantages pour vos clients Communication facilitée et suivi permanent de l'avancement des demandes: 24h sur 24 et 7 jours sur 7, vos clients peuvent communiquer avec vous simplement et suivre leurs demandes. Centralisation des communications et des informations concernant sa relation avec vous: moins de temps perdu à chercher l'information. Accès constant aux informations clefs le concernant: le suivi pointilleux de ces demandes et de son projet améliore la qualité de votre relation. Information accessible par l'ensemble des collaborateurs de l'entreprise: le partage des données est simple et efficace. En interne, les collaborateurs de vos clients se dérangent moins pour disposer d'une information. Les fonctionnalités de nos extranets clients Les caractéristiques de base de nos espaces clients Un espace responsive Nos espaces clients sont accessibles depuis un navigateur internet à l'aide d'un simple login et mot de passe. Vos clients pourront y accéder facilement sur tablettes, smartphones et ordinateurs.
L'entrepreneur Rénovation M a fabriqué ce plancher en acier avec des insertions de panneau de verre trempé et laminé. Ainsi, la lumière de l'étage se diffuse au sous-sol. Crédit photo: Rénovation M L'astuce pas chère: la fausse grande fenêtre Très bonne idée de Frugalfamilytimes qui a réussi à créer l'illusion d'une fenêtre plus grande au sous-sol en installant des persiennes sur le bas de sa toute petite fenêtre. Vous pourriez même augmenter la luminosité naturelle en installant un réflecteur de lumière pour fenêtre. Faire un puit de lumière 2. Frugal Family Times Lorsque la fenêtre du sous-sol est sous la terrasse Parfois, il est inévitable de construire un patio ou une terrasse en bois au-dessus des fenêtres de sous-sol. Celui-ci se retrouve alors complètement dans le noir. J'ai vu plusieurs fois cette bonne idée dans les aménagements de patio de Patio et Clôture Beaulieu: il insère une vitre dans le patio de bois afin de laisser passer la lumière naturelle vers le sous-sol J'espère que ce sujet sur les puits de lumière pour sous-sol vous aura intéressé.
Pour capter la lumière toit, le dispositif doit être placé en hauteur sur la couverture de la maison. Afin que l'installation puits lumière joue ses rôles, il faut dénicher un endroit très ensoleillé. Bon nombre de personnes le confondent avec le velux ou la fenêtre toit. Si vous en faites partie, le passage suivant vous aide à y voir plus clair. Puits lumière toit ou fenêtre toit Que ce soit la première solution ou la deuxième, elles permettent de faire entrer l'éclairage naturel dans la maison. Elles assurent le confort de vie des résidents. Mieux encore, elles les aident à réduire leur consommation énergétique. Le puits lumière fenêtre ou puits lumière toit se distingue par son installation à plat. Le système ne possède pas donc d'ouverture. Faire un puit de lumière un. En revanche, la fenêtre toit, comme son appellation, est une fenêtre trouée sur le toit. Elle permet à la fois de diffuser l'éclairage naturel et d'aérer la pièce éclairer. D'après ce passage, cette deuxième idée présente un avantage. Mais elle ne surpasse pas tout de même les points forts de puits lumière éclairer une pièce.
Le puits de lumière illumine vos pièces sombres! Le puits de lumière est LA solution idéale pour apporter de la lumière naturelle dans une pièce sans fenêtre, des combles ou des aménagements sous toit. Tout savoir sur les puits de lumière : prix, conseils et matériaux !. Dans une maison ou un appartement, les meilleures pièces sont équipées de fenêtres pour faire entrer la lumière et le soleil. En revanche, il y a toujours des salles secondaires comme des celliers, des couloirs, des cabinets de toilettes et même des salles de bain, qui ne peuvent être équipées, ni de fenêtres classiques ni de fenêtres de toit, résultat, il faut toujours allumer une lumière quand on y passe. Heureusement, il existe maintenant une solution innovante et économique: le puits de lumière ou spot solaire selon les marques. Composition du puits de lumière Une fenêtre plate ou un dôme transparent qui permet de capter la lumière: le dôme est très résistant et présente l'intérêt de rester toujours propre et dégagé en cas de neige notamment Un tuyau réflecteur pour la transférer: il existe des tubes complémentaires ainsi que des coudes qui permettent d'ajuster la longueur du conduit jusqu'à plusieurs mètres Un diffuseur à installer dans la pièce aveugle Attention toutefois de ne pas trop allonger le conduit: trop de distance diminue l'intensité de la lumière à l'arrivée.
Cependant, on peut noter l'idée d'un terrassement devant la fenêtre du sous-sol, si votre terrain le permet. Crédit photo: FamilyHandyman Le puits de fenêtre modulaire Facile à installer, le système StakWEL ® par Bilco (que j'avais découvert il y a quelques années au Salon de l'Habitation de Montréal) comprend des modules qui coulissent simplement ensemble pour créer la hauteur de fenêtre requise pour votre fondation. Il est facile de sortir par ce puits. Vous pouvez également faire recouvrir le puits par un toit transparent. Puit de lumière : en faire construire un dans la maison. StakWEL par Bilco Avec le système ScapeWEL® la conception des marches aide à l'évacuation et peut être aménagée avec des plantes ou des fleurs, ce qui le rend encore plus esthétique. Si vous songez aménager une chambre au sous-sol pour votre ado et que la pièce n'est pas conforme au Code national du bâtiment en ce qui a trait aux sorties d'urgence, ces puits de fenêtres sont une option à considérer. ScapeWEL par Bilco Insertions de plancher en verre à l'étage Voici une autre idée très intéressante pour faire entrer de la lumière naturelle au sous-sol.