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Vous pouvez aussi appeler le service client au 01 76 49 00 00 durant ses heures d'ouverture. Déclarer le vol ou la perte de sa carte depuis son espace client Vous pouvez bloquer votre carte depuis votre espace personnel en ligne en choisissant le menu Faire Opposition. Si vous avez perdu vos identifiants, envoyez Identifiant par sms au 38063 pour les recevoir à nouveau. Ils vous seront adressés par mail. Futurs clients, discutez avec Nickel en direct Le compte Nickel s'ouvre chez le buraliste ou sur le site internet de la banque. Chatter en direct avec Nickel Lorsque vous ouvrez votre compte en ligne, un chat apparaît à partir du moment où la pièce d'identité a été téléchargée. Grâce à lui, vous pouvez poser vos questions à un conseiller pendant votre inscription. Il peut vous assister si vous rencontrez des difficultés pour remplir le formulaire d'adhésion ou que vous avez besoin de renseignements complémentaires sur l'offre Nickel et les conditions de souscription. Le service est accessible du lundi au vendredi de 8h30 à 19h00.
En clair, l'opérateur soupçonne des escrocs d'avoir profité d'une faille dans le système pour récupérer des téléphones subventionnés sans payer, pendant les 24 mois suivants, le forfait allant avec. Bouygues pourrait néanmoins revenir prochainement sur sa décision. L'opérateur reconnaît en effet que les outils de contrôle mis en place par la Financière des paiements, qui gère le compte Nickel, ont permis de baisser de façon très significative les taux d'impayés de ses clients. Seul Free et Orange l'acceptent À l'heure actuelle, seuls Free et Orange acceptent les titulaires de compte Nickel. Mais alors que Free assure l'accepter dans les mêmes conditions que n'importe quel autre client, Orange conditionne la souscription au paiement d'un dépôt de garantie de 265 €, à verser dans les 48 heures suivant la souscription du contrat. Cette somme est restituée au bout de 12 mois d'abonnement si aucun incident de paiement n'a été constaté. Avec plus de 440 000 clients à la fin 2016, le compte Nickel connaît un franc succès.
Offre Nickel Métal À l'instar de Nickel Chrome, Nickel Métal est aussi dans la catégorie des services prémium, mais dans une version encore plus garnie élevant son coût annuel à hauteur de 80 euros. Nul besoin de préciser que cette offre permet de bénéficier des différents avantages liés à Nickel Chrome, mais avec des bonus en prime justifiant les 60 euros supplémentaires qui viennent s'ajouter au tarif de base qui, rappelons-le, est de 20 euros. Ainsi, Nickel Métal met à la disposition du titulaire une carte bancaire MasterCard très haut de gamme de type Métal permettant essentiellement de profiter de la gratuité de toutes les opérations financières effectuées en France ou à l'étranger qu'il s'agisse de paiement ou de retrait, en devise ou en euro. Côté couverture assurantielle, le titulaire peut ajouter à la liste des garanties liées aux déplacements à l'étranger une assurance prenant en charge les achats par carte bancaire sur internet. Comment ouvrir un compte Nickel? Comme susmentionné, le compte Nickel est accessible à toute personne de 12 ans et plus qui, pour s'inscrire, peuvent venir directement auprès du buraliste ou du Point Nickel le plus proche en prenant soin de se munir d'une pièce justifiant son identité (CIN, passeport ou autre) ainsi que d'un numéro de téléphone et d'une adresse e-mail.