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Lorsque la chose a fait l'objet de ventes successives, le fabricant et les vendeurs intermédiaires peuvent également faire l'objet d'une telle action de la part de l'acheteur final. Clauses limitatives ou exonératoires de garantie La garantie des vices cachés n'étant pas d'ordre public, les clauses écartant ou limitant la garantie légale peuvent valablement être stipulées entre professionnels de même spécialité. L'on considère dans ce cas que l'acquéreur dispose des compétences techniques nécessaires et d'un niveau d'information égal à celui du vendeur pour déceler les vices affectant la chose vendue. Ce type de clause reste néanmoins rarement admis par les tribunaux qui interprètent restrictivement la notion de « même spécialité » et considèrent que l'acquéreur qui contracte pour les besoins de sa profession n'exerce pas la même spécialité que son vendeur. Les clauses de non-garantie sont enfin exclues dans le cadre de certaines ventes, en particulier celles des immeubles à construire.
Avant de signer un contrat de garantie commerciale, soyez attentif! Avant de signer: assurez-vous que la garantie commerciale vous apporte des assurances supplémentaires par rapport à la garantie légale de conformité (exemples: extension de garantie au-delà de 2 ans, risques non couverts par les garanties légales tels que la casse, la perte, etc. ) soyez attentif aux clauses restrictives qui peuvent limiter l'intérêt de la garantie par rapport à la garantie légale de conformité (exemples: exclusion des coûts de main d'œuvre, des coûts de déplacement, de pannes affectant certaines fonctions ou parties d'un appareil, etc. ). Si un problème survient, vous pouvez dans un premier temps faire jouer la garantie contractuelle. Si elle ne s'applique pas ou si elle est moins intéressante que la garantie légale (exemple: frais de transport à votre charge), faites jouer celle-ci si les conditions pour en bénéficier sont remplies. Lire aussi: Garantie des vices cachés: à quoi ça sert, comment la faire jouer?
Ce droit de rétractation est ouvert en cas d'achat sur internet, par téléphone mais également en cas de démarchage à domicile. Si vous faites jouer la garantie légale de conformité pendant le délai de rétractation, c'est-à-dire dans un délai de 14 jours à compter de la réception du bien ou de la conclusion du contrat, le droit de se rétracter sera suspendue. Le décompte du délai de rétractation démarrera à compter de la livraison du nouveau produit conforme ou de sa réparation. Que faire lorsque le défaut est constaté après le délai prévu de 2 ans? ⇒ Il est possible de faire jouer la garantie des vices cachés lorsque le produit présente un dysfonctionnement tel qu'il empêche l'utilisation normale du produit. Le point de départ ne sera alors pas le même et commencera à courir à compter de la découverte du vice. Vous disposerez alors d'un délai de 2 ans à compter de la découverte du défaut pour agir contre le vendeur et demander soit le remboursement, soit une réduction du prix. ⇒ Faire jouer la garantie commerciale dans le cas où vous avez contracté une telle garantie.
Efficacité des clauses de non-garantie Pour être efficaces, ces clauses doivent d'abord être claires et précises. Lorsque la clause est ambiguë, elle est interprétée en faveur de l'acquéreur. Il n'est donc pas inutile de stipuler dans la clause de non-garantie que les parties sont bien de même spécialité. Le vendeur doit également établir que les limitations ou exonérations de la garantie ont été portées à la connaissance de l'acheteur au moment de la conclusion du contrat. Afin que la clause non-garantie soit opposable à l'acheteur, il est donc recommandé de la faire figurer dans un bon de commande ou une offre acceptée. La seule mention de cette clause dans la facture est insuffisante. De même, l'existence d'une relation d'affaires entre les parties est indifférente. Enfin, la clause de non-garantie ne produit ses effets que si le vendeur est de bonne foi et qu'il n'avait pas connaissance du vice au jour de la vente. Il est toutefois dérogé à cette règle lorsque le vice était indécelable même pour l'acquéreur professionnel de même spécialité.