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Les Outils D'Évaluation | Qualité Performance

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Les résultats de cette évaluation, qui va couvrir l'ensemble de l'administration publique et les ministères, sont attendus d'ici la fin de l'année. « La mise en œuvre de ces activités permettra à notre pays de disposer de nouvelles bases pour apprécier la performance de la gestion des finances publiques, la prise en compte du genre et du changement climatique dans la gestion publique. », a ajouté le ministre Sani Yaya. Lire aussi: Togo: lancement des travaux d'évaluation du système de gestion des finances publiques

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Elle élabore des prévisions à court et moyen termes et contribue aux travaux de prospective nationale et territoriale en matière d'éducation et de formation. La direction de l'évaluation, de la prospective et de la performance rend compte de l'état du système de formation et d'éducation au moyen d'études qu'elle mène et de recherches qu'elle engage avec des établissements d'enseignement supérieur ou des organismes de recherche. Par la diffusion de l'ensemble de ses travaux et productions, elle contribue à éclairer le débat public sur l'éducation et la formation. En liaison avec le ministère chargé de la recherche, elle contribue à orienter la politique de la recherche en matière d'éducation et de formation et concourt au développement de ses travaux et à la valorisation de ses résultats. Elle participe pour le ministère de l'éducation nationale aux projets européens ou internationaux destinés à comparer les performances et les modes de fonctionnement des différents systèmes éducatifs. Pour les questions intéressant à la fois l'enseignement scolaire et l'enseignement supérieur, elle apporte son concours à la direction générale de l'enseignement supérieur et de l'insertion professionnelle et réciproquement.

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La politique qualité doit bien entendu proposer des orientations qui vont dans ce sens avec des vrais objectifs comme, par exemple, une augmentation de la durabilité ou de la fiabilité des produits fournis aux clients, comme, par exempl, e une réduction des délais de livraison ou bien encore par une innovation avec des nouvelles prestations mises au catalogue, etc. Le niveau d'atteinte des objectifs qualité est par conséquent un élément important de la performance du système de management de la qualité comme peuvent l'être les niveaux d'atteinte des objectifs planifiés dans l'ensemble des processus de l'organisme. En effet, les objectifs qualité devant être déployés dans tous les processus, il faut évaluer la capacité de chacun d'eux à les atteindre et ensuite effectuer une synthèse de ces résultats afin de les présenter en revue de direction.

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Tout d'abord, il est primordial de déterminer et de planifier les performance s à atteindre, soit les attentes, les objectifs et les priorités. Ensuite, il faut mettre en branle des activités pour assurer un suivi des opérations en vue d'aider les individus, les équipes et les groupes à se conformer aux attentes. Ultérieurement, des activités d'appréciation de la performance sont requises. Enfin, il est nécessaire de mettre sur pied des activités visant à reconnaitre la performance, à développer le potentiel des individus ou à apporter les correctifs nécessaires à l'atteinte de la performance. (Discipline, plan de formation ou développement). Ainsi définie, la performance des employés doit être gérée sur une base continue. Or, c'est souvent à ce niveau que le problème se situe. Il arrive fréquemment que des superviseurs ne mènent des entretiens annuels qu'à la suite d'une demande de la direction ou pour gérer les cas particuliers. Les critères d'évaluation Pour évaluer la performance, on doit établir les critères qui permettront de porter un jugement sur la contribution ou la performance d'une personne.

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L' implantation d'un programme d'évaluation de la performance mène souvent à des réactions contradictoires. D'une part, les employés peuvent se sentir soudainement étudiés et percevoir cette mesure de contrôle comme un manque de confiance. Certains seront effrayés et d'autres réagiront avec de la colère. Un scénario est certain, l'implantation de ce programme ne fera pas l'unanimité. Par contre, certains de vos employés seront soulagés et heureux de connaitre l'heure juste. Ces mêmes personnes retrouveront un sentiment d'accompagnement et apprécieront le soutien que vous pourrez apporter en connaissance de cause. Vous développerez une proximité qui vous permettra d'être à l'écoute et qui permettra aux employés de se sentir impliqués. Plusieurs facteurs feront de votre programme un succès et vous devez en être conscient dès la planification. Performance et implication Plusieurs enquêtes rapportent que les organisations qui se positionnent comme performantes, affirment devoir ce rapport d'efficacité à leur programme de gestion de la performance.

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Le service statistique ministériel Éducation La DEPP est un service statistique ministériel à part entière ( arrêté du 1er février 2016). Le Service statistique public est composé de l'Institut national de la statistique et des études économiques (Insee) et des Services statistiques ministériels (SSM) qui réalisent les opérations statistiques dans leur domaine de compétence. Il est défini à l'article 1er de la loi n°51-711 du 7 juin 1951 sur l'obligation, la coordination et le secret en matière de statistiques. L'Insee et les SSM décident, dans le cadre d'une coordination assurée par l'Institut, des méthodes, des normes et des procédures pour l'établissement des statistiques et leur publication. Les organismes du SSP partagent un ensemble de droits et de devoirs: le devoir, par exemple, de respecter les principes figurant dans le Code de bonnes pratiques de la statistique européenne, construits sur des objectifs de qualité, de pertinence, d'efficience; le droit, notamment, d'accéder aux données des organismes qui les produisent, en contrepartie du devoir de confidentialité dans leurs traitements.

Les outils d'évaluation permettent de mesurer que la qualité d'un produit, d'un processus ou d'un système respecte des dispositions établies. L'utilisation d'outils d'évaluation concourt à l'amélioration des résultats de l'entreprise. Il existe de nombreux outils d'évaluation, en voici quelques exemples: Enquête de satisfaction: La mesure de la satisfaction des clients est au cœur de toute démarche qualité dans toute unité. Celle des collaborateurs (baromètre social) s'inscrit dans le même esprit. Évaluation des fournisseurs: Les produits/services en entrée du processus production conditionnent la qualité du produit livré au client. Pour maîtriser ses achats, il convient pour tout organisme de mettre en place des mesures adéquates comme l'évaluation des fournisseurs. Audit Qualité: Un audit qualité est une évaluation prenant la forme d'un constat formel du respect d'un référentiels ou de dispositions préétablies. Le constat identifie des écarts par rapport au référentiel ou dispositions.

Wed, 31 Jul 2024 16:34:59 +0000