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Le télésecrétariat, en particulier en milieu médical, connaît une forte croissance. Cette réalité s'est d'autant plus accentuée avec la crise du coronavirus. De plus en plus de professionnels de santé ont recours aux services d'une secrétaire médicale à distance. Si vous aspirez à un changement de carrière pour exercer en tant que télésecrétaire, assurez-vous de bien connaître tous les avantages de ce métier. Medicall, leader du télésecrétariat médical vous donne 5 bonnes raisons de devenir télésecrétaire médicale. Qu'est-ce que le télésecrétariat médical? Le télésecrétariat médical est une activité basée sur la communication téléphonique. C'est la mise en relation entre les patients d'un professionnel de santé et d'une secrétaire à distance. Au-delà de la prise en charge des appels entrants, la télésecrétaire médicale s'occupe de prendre, décaler, rappeler ou annuler les rendez-vous avec les médecins, fournir des informations concrètes aux patients ou encore gérer les urgences. Quelles sont les qualités d'une télésecrétaire?
En choisissant de devenir télésecrétaire médicale, vous vous assurez de trouver un poste rapidement. 2. Un métier gratifiant La profession de secrétaire médicale à distance est très gratifiante. En accompagnant quotidiennement les patients et les médecins, vous aurez un sentiment de satisfaction d'aider ceux qui en ont besoin. Sans sa télésecrétaire, le médecin serait rapidement débordé par les appels de et ne pourrait plus soigner correctement sa patientèle. Sans secrétaire, les patients devraient attendre de longues minutes avant d'avoir quelqu'un au bout du fil. 3. Un poste indispensable Lorsque vous travaillez comme télésecrétaire médicale, vous assurez le fonctionnement quotidien du cabinet. Vous gérez les appels entrants et sortants, vous répondez aux questions des patients et à celles des soignants, vous organisez les rendez-vous et fixes les rendez-vous de consultations, vous recevez les consignes des médecins directement. Sans une bonne gestion du secrétariat médical, le fonctionnement du cabinet est compromis.
En conclusion Si vous possédez toutes ces qualités, vous êtes prête à devenir télésecrétaire médicale à distance. Ces quatre qualités sont essentielles pour réussir ce poste. Si vous les possédez toutes, vous serez une télésecrétaire efficace. Il faut faire attention à votre santé parce que ce poste est éprouvant et fatigant. Cependant, si toutefois vous souhaitez travailler dans ce domaine, toutes ces qualités sont indispensables.
Il n'y a pas que les qualités professionnelles qui sont importantes pour exercer ce métier. Pour être une bonne secrétaire à distance, il est impératif d'être très organisée et responsable. Le télésecrétariat est un travail méthodique, vous devez donc avoir beaucoup de patience et ne pas avoir peur du travail. Il est également impératif d'avoir un excellent sens de la communication. En effet, vous êtes au contact des patients et de leurs proches. Vous devez savoir garder votre calme et ne pas perdre votre sang-froid, même dans les situations difficiles. 1. Un métier en forte demande La demande pour les services des secrétaires médicales, en présence comme à distance est de plus en plus élevée. En effet, le nombre d'appels entrants augmente et les médecins ne peuvent pas tous répondre eux-mêmes à ces appels. Avec la démocratisation du télétravail, de plus en plus de professionnels se tournent vers une solution unique à distance qui leur permet de gérer l'accroissement du flux d'appels sans pour autant embaucher une personne physiquement présente dans leurs locaux.
De même, pensez à la location de logiciels pour les agendas et réfléchissez à des compléments d'activité comme le traitement de dossiers, la prise de note et la reformulation de lettres. Soyez réactif(ve), c'est ce qui fait la vraie différence entre les télésecrétariats médicaux. L'embauche apparaît aussi nécessaire pour assurer une qualité de service continu. Certains télésecrétariats et permanences téléphoniques orientées médical proposent parfois même des prestations de nuit. Avoir une formation de secrétaire ou de secrétaire de direction, un BTS ou un DUT par exemple est nécessaire pour mieux appréhender le métier. Vous pouvez compléter celle-ci par des formations dans le médico-social afin de mieux connaître les expressions clefs relevant du domaine médical ou para-médical. La sémantique est en effet plus particulière que dans les autres métiers et il convient de comprendre également ce qui peut relever des urgences médicales. Idéalement, postuler dans un centre d'appels pour faire ses armes permet d'avoir une idée de la manière dont se traitent au quotidien les tâches et leur déroulé chronologique.
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Devenez le bras droit du médecin En choisissant de vous orienter vers le métier de secrétaire médicale, vous allez œuvrer pour le praticien, qu'il soit généraliste ou spécialisé et vous allez véritablement en être le bras droit. C'est vous qui allez retranscrire les comptes-rendus, rédiger les courriers à l'attention de ses confrères et / ou des autres services de santé, gérer les relations et autres télétransmissions avec les mutuelles et les organismes de santé pour les remboursements des soins médicaux. C'est aussi vous qui allez prendre en charge toute la partie secrétariat: déclarations, classement, archivage. C'est parce que vous allez le décharger de toutes les missions administratives que vous allez permettre au(x) praticien(s) pour qui vous travaillez de se focaliser sur l'essentiel: assurer un service de qualité auprès des patients. Vous êtes convaincue de faire partie de toutes ces personnes qui sont faites pour exercer quotidiennement un métier comme celui-là et vous voulez vous aussi devenir secrétaire médicale?