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La mise en place des procédures au sein de l'entreprise permet de: Définir de manière claire les responsabilités et les différents moyens nécessaires; Définir et clarifier les manières avec lesquelles le personnel concerné procède à ses différentes tâches; Posséder un document qui sert de référence aux différentes parties internes à l'entreprise. En général, l'objet principal du manuel de procédures consiste à assurer la pérennité de l'entreprise. Il a pour objectif de: Expliquer et détailler les modes d'application des différentes procédures selon les activités de l'entreprise: techniques, comptables, administratives, et financières; Harmoniser et formaliser les modalités d'exécution des tâches afin d'exclure les disparités dans la manière du traitement des opérations; Former le personnel; Sauvegarder les actifs dont dispose l'entreprise en appliquant des procédures de contrôle interne permanent; Favoriser l'intégration des nouveaux recrus et l'assimilation rapide des techniques qui représente un facteur générant un gain de temps.
Etape 4: La phase de suivi et d'évaluation des procédures L'application des procédures doit faire l'objet d'un suivi permanent. Il consiste à effectuer des tests de conformité pour s'assurer de l'applicabilité des procédures. A partir de ces tests, on conclut les mises à jour et les améliorations à effectuer. Les conditions d'élaboration du manuel de procédures L'auditeur interne est l'acteur principal de l'élaboration du manuel de procédures, il opère au niveau de toutes les phases du processus de rédaction. Il est amené à suivre les conditions d'élaboration suivantes: Respecter les orientations fixées par la Direction Générale et financière de l'entreprise; Constituer un organigramme détaillé de l'entreprise; Avoir une description détaillée des attributions de chaque poste; Avoir une bonne définition des responsabilités; Définir et expliquer les objectifs du manuel de procédures ainsi que son champ d'application. En définitive, l'existence d'une base documentaire à suivre, qui comporte une présentation et une explication détaillée des tâches et des responsabilités de chaque salarié au sein de l'entreprise, constitue un facteur majeur pour l'amélioration de l'organisation et de la performance.
En effet, la mise en place des procédures est liée à la notion du risque. Si les risques de l'entreprise représentent un impact élevé sur le bon déroulement des opérations, la mise en place des procédures s'avère obligatoire puisqu'elles jouent un rôle important dans la gestion des risques. Les fonctions du manuel de procédures Les fonctions du manuel de procédures peuvent être énumérées comme suit Un outil de gestion Le manuel de procédures définit et explique les modalités d'exécution des activités à travers la codification des tâches de chaque intervenant aux procédures. Il assure la prise de connaissance des procédures de contrôle en ce qui concerne l'utilisation des fonds et des biens de l'entreprise. Un outil de planification Le manuel de procédures explique les normes de planification de l'utilisation des biens mis à la disposition des services. Ces normes sont utilisées dans l'élaboration de budget. Un outil de communication Ce manuel permet aux différents intervenants d'agir selon des normes et des règles communes.
Cela permet d'harmoniser les pratiques entre les collaborateurs et entre toute l'entreprise. Un outil de formation Ce manuel est un outil de formation pour les nouveaux recrus, qui trouvent les réponses aux questions qu'ils se posent et donc facilitent leur intégration au sein de l'entreprise. Cela constitue un avantage énorme pour l'entreprise, puisqu'il garantit la réalisation des objectifs et contribue dans la pérennité de l'entreprise. Un outil d'information de gestion Il permet aux directeurs et aux responsables de services de mieux analyser les informations et les résultats soumis sous des formats standardisés. La rédaction d'un manuel de procédures Généralement, les procédures sont élaborées par le contrôleur interne ou l'auditeur interne en collaboration avec les personnes concernées (les responsables de chaque processus). Les règles à suivre lors de l'écriture des procédures se présentent comme suit: Le contenu du manuel doit comporter les objectifs principaux retenus, pour que les utilisateurs puissent comprendre facilement les procédures mises en place.
Ajouter, si nécessaire, des commentaires sur des formes graphiques: par exemple, détails, informations complémentaires, précisions sur une contrainte, etc. Si certaines instructions doivent être développées, il sera alors possible de les détailler via une instruction de travail, c'est-à-dire le niveau 3 de la pyramide de l'organisation qui est le niveau de détail le plus fin. Des règles de rédaction seront également à respecter. Par exemple, un rôle ne comporte jamais le nom d'une personne mais le titre d'une fonction. Rédiger une procédure avec clarté et efficacité requiert une méthodologie et des outils appropriés. La méthodologie Qualigram est mise en pratique par le logiciel de modélisation des processus PYX4 Process. Comme pour tout langage graphique, il est essentiel de respecter la méthodologie de rédaction, et de former ses utilisateurs à cette dernière pour assurer la meilleure compréhension et utilisation possible.