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Entré en application depuis le 1er janvier, l'arrêté de laloi Hamon sur le libre choix du carrossier-réparateur en cas de sinistre automobile reste peu connu des assurés. C'est du moins l'une des conclusions de l'étude menée par Ipsos pour, 23% des Français ignorent totalement l'existence de cette législation. Quant aux automobilistes informés de cette réglementation, 32% parmi eux n'ont jamais essayé de confier leur véhicule à un réparateur non agrée. Il faut préciser que 71% des sondés ignorent qu'ils peuvent réduire le montant de leur franchise en choisissant eux-mêmes leur garage en cas de sinistre. Pourtant, ils sont nombreux à se plaindre des tarifs élevés pratiqués par leur assureur. Ainsi, toujours selon l'étude, 84% des automobilistes estiment injuste le paiement d'une franchise en-sus de leur cotisation. Fort des résultats de cette enquête, entend bien aider les assurés à faire valoir leurs droits. Affiche libre choix reparateur bca. « Un constat alarmant dans un contexte économique difficile où le pouvoir d'achat est au cœur des préoccupations quotidiennes des Français.
Il ne peut donc pas s'exonérer de son obligation d'informer objectivement et clairement l'assuré. Pour télécharger le dernier communiqué de presse et le texte officiel, cliquez sur Enfin une loi Le Libre Choix a été officialisé par l'article 63 de la loi n° 2014-344 du 17 mars 2014 relative à la consommation. Ses dispositions modifient le code des assurances afin que le libre choix d'un réparateur par l'assuré apparaisse clairement à toutes les étapes de sa relation avec son assureur (ajout d'un article L. 211-5-1). La FFC Réparateurs a obtenu gain de cause…mais pas sans mal. Le libre choix du réparateur: une longue campagne... Expertise – Le CNPA prône le libre choix… de l’expert | Zepros Après-vente auto. Le libre choix du réparateur a toujours existé, mais il était si méconnu des assurés et une telle tendance à ne pas être avancé, que l'orientation des automobilistes vers les ateliers choisis par les assureurs devenait la règle. En 2006, à défaut de trouver alors une porte ouverte au niveau national, la FFC Réparateurs est la seule organisation professionnelle à faire entendre la voix des carrossiers à Bruxelles.
Donatien. Dans son bureau, à l'accueil de son établissement, un camembert affiché au mur présente les différentes parts de marché des compagnies d'assurance sur la réparation-collision. Un camembert dont les carrossiers ne peuvent désormais goûter que la croûte… Mener le combat au niveau local Loin d'être isolé, le cas de J-M. Sinistre auto : libre choix du réparateur automobile par l'assuré. Donatien est symptomatique d'une réalité partagée sur le terrain par la trentaine de carrossiers indépendants de l'agglomération nancéienne: des résiliations de contrats d'agréments qui réduisent les entrées-ateliers, et des conditions de plus en plus rudes pour les contrats restants. C'est pourquoi onze d'entre eux, représentant environ 70% du chiffre d'affaires des carrossiers nancéiens et des environs –deux des membres étant établis à Pont-à-Mousson et Neuves-Maisons– ont lancé, il y a trois ans, le Groupement des carrossiers indépendants de Nancy, afin de négocier d'une seule et même voix avec les donneurs d'ordres et les experts. «Il faut en finir avec les pressions des compagnies d'assurance, de leurs plateformes et des experts qui leur sont obligés, martèle-t-il.
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Les assureurs rappelés à l'ordre sur les cessions de créance Publié le: 28/09/2020 Le gouvernement rappelle à l'ordre les compagnies d'assurances et les mutuelles qui entravent la mise en œuvre de la cession de créance, pratique qui permet de faire réparer sa voiture chez un garagiste non agréé par son assureur, bafouant ainsi le droit des consommateurs. En adoptant un amendement au Sénat, le gouvernement soutient les réparateurs automobiles face au comportement des compagnies d'assurances et des mutuelles qui entravent la pratique de la cession de créance. Dans un courrier envoyé début septembre à la Fédération française de carrosserie (FFC), le ministère de l'Économie, des Finances et de la Relance indique la prise en compte de leur crainte de voir ainsi bafoué le droit des consommateurs. Réparation automobile - Les assureurs rappelés à l’ordre sur les cessions de créance - Actualité - UFC-Que Choisir. Le ministère précise qu' « afin de mettre fin à ces pratiques, le Sénat a adopté, avec un avis favorable du gouvernement, un amendement visant à frapper de nullité la clause du contrat d'assurance automobile interdisant la cession de créance à des tiers, dans le cadre de l'examen en première lecture du projet de loi portant diverses dispositions d'adaptation au droit de l'Union européenne en matière économique et financière ».
En deçà de ce montant, l'édition d'une facture est facultative. Si une facture est éditée, elle doit l'être en double exemplaire, l'un d'entre eux est conservé par le garagiste tandis que le second est conservé par le client. Affiche libre choix reparateur et. La facture comporte les éléments suivants: le nom et l'adresse de l'établissement et ceux du client; le numéro d'immatriculation du véhicule; le kilométrage au compteur; le détail de chaque prestation indiquant le prix des pièces ou la quantité de produits utilisés; la provenance des pièces neuves; la somme totale à payer HT et TTC. Lorsque le client a obtenu de la part du garagiste l'édition d'un devis, il n'est pas nécessaire que la facture mentionne de manière détaillée l'ensemble des réparations effectuées. Remplacement de pièces Si votre garagiste remplace une pièce de votre véhicule, celle-ci reste votre propriété. Elle ne cesse de l'être que si vous l'abandonnez. Par conséquent, si vous avez un doute sur le caractère réellement défectueux d'une pièce changée par votre garagiste, vous êtes en droit de demander à ce que le professionnel vous la remette afin de la faire examiner pour préparer une éventuelle contestation.
1/ Parlez du libre choix du réparateur Informez au quotidien chacun de vos clients qu'il est libre de choisir le professionnel qu'il souhaite pour effectuer ses réparations après un sinistre. Pour cela, nous mettons à votre disposition gratuitement un visuel à télécharger (lien en bas de l'article). Nous vous conseillons d' afficher ce macaron d'information à l'accueil, sur vos documents commerciaux (devis, ordre de réparation et facture), mais aussi de le placer sur les constats, que vous glisserez dans la boîte à gants des véhicules. Pensez également à diffuser cette information au maximum sur les réseaux sociaux sous forme de post ou de vidéo informative. Celle-ci appuiera votre discours de professionnel et permettra de créer une proximité avec le prospect et le client. 2/ Continuez de rassurer votre client Même un simple accrochage génère du stress chez l'automobiliste. Affiche libre choix reparateur sur. Il est donc essentiel que l'expérience client soit la plus agréable possible. Pour cela, il est impératif de créer un climat de confiance avec l'automobiliste en l'écoutant et le conseillant sur les démarches à effectuer auprès de son assurance.