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Faites-nous part de votre réclamation, votre satisfaction est notre priorité. Le CIC est à votre écoute en toutes circonstances Une relation fondée sur la clarté est le gage de votre confiance et de votre fidélité. Le CIC s'est toujours engagé à cette transparence, en vous offrant une information claire sur le fonctionnement de ses produits et services mis à votre disposition. Malgré notre souci constant de vous apporter la meilleure qualité de service, des difficultés peuvent survenir. Nous contacter : Bonne exécution des contrats - Réclamations - Médiation| CIC. Vous trouverez ci-après: les moyens mis à votre disposition pour nous faire part de votre réclamation et si nécessaire, les recours possibles. En cas de mécontentement lié aux produits et services commercialisés par le CIC, vous disposez: D'un numéro téléphonique dédié unique: 09 69 32 06 06 Appel non surtaxé Et d'interlocuteurs privilégiés à contacter: En premier lieu: Votre agence CIC Contactez votre conseiller ou le directeur de votre agence. Ceux-ci peuvent être joints par tout moyen à votre convenance: en remplissant un formulaire en ligne, ou en prenant un rendez-vous auprès de votre agence, ou en envoyant un courriel ou un courrier.
En second lieu: le « Service Relation Clientèle » Si la réponse apportée par votre agence ne vous satisfait pas, vous avez la possibilité de vous adresser au « Service Relation Clientèle » pour que votre demande soit réexaminée.
En second lieu: le Responsable des Relations Consommateurs des ACM Vous pouvez adresser votre réclamation au: Responsable des Relations Consommateurs ACM 4 rue Frédéric-Guillaume Raiffeisen 67906 Strasbourg Cedex 9 Nous nous engageons à en accuser réception dans un délai maximum de 10 jours ouvrables et à vous apporter une réponse dans un délai qui ne saurait excéder deux mois sauf circonstances exceptionnelles qui vous seraient alors exposées. Carte Joyeuses Pâques à imprimer gratuit. En troisième lieu: le Médiateur de l'Assurance En cas de persistance de votre litige, vous avez la possibilité de saisir le Médiateur de l'Assurance. Il pourra examiner votre demande uniquement si vous justifiez nous avoir adressé, au préalable, une réclamation selon les modalités prévues par votre contrat et si aucune action judiciaire n'a été engagée. Votre saisine doit intervenir dans un délai maximum d'un an à compter de votre réclamation écrite. Vous avez également la possibilité de saisir le Médiateur de l'Assurance en l'absence de réponse à votre réclamation dans le délai de deux mois.
Rue du Centenaire 8 • Carouge Rue du Centenaire 8 • Carouge Demain à 10:00+1événement supplémentaire Rue de la Servette 2 • Genève Demain à 10:00+1événement supplémentaire Rue de la Servette 2 • Genève veyrier, genève, suisse • Genève veyrier, genève, suisse • Genève Le Balcon de Villard • Villard-de-Lans Le Balcon de Villard • Villard-de-Lans Route des Avouillons 6 • Gland Route des Avouillons 6 • Gland Route des Avouillons 6 • Gland Route des Avouillons 6 • Gland Route des Avouillons 6 • Gland Route des Avouillons 6 • Gland