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Il peut également recevoir par e-mail des informations, des idées, des recettes et des offres exceptionnelles mais aussi des cadeaux notamment pour son anniversaire. Pour devenir membre, c'est simple, il suffit de remplir un formulaire dans un restaurant. L'adhésion est gratuite. Fonctionnement: le client cumule des euros à chacune de ses visites: 10% de son addition, quel qu'en soit le montant. Il constitue ainsi une « cagnotte en cours ». Après 4 visites, les euros cumulés se transforment en « cagnotte disponible » qui permet de payer tout ou une partie d'une prochaine addition. Le client peut bénéficier en plus d'avantages et de services exclusifs. Par exemple, des invitations à des dégustations privées, des offres découverte ou encore une surprise le jour de son anniversaire. Exemple carte de fidélité restaurant de la. Comment devenir membre? Il faut d'abord récupérer gratuitement un Welcome Pack dans n'importe quel restaurant participant et détacher la carte. Ensuite il suffit de l' activer sur internet ou sur un mobile pour valider son adhésion.
Au lieu de lui proposer la même récompense qu'aux autres, vous pouvez utiliser l'historique de ses achats pour lui offrir une récompense qui l'intéresse vraiment. Comment fidéliser ses clients: faites sentir à vos clients les plus dévoués à quel point ils sont précieux pour vous 56% des consommateurs adorent avoir l'impression de faire partie d'un club exclusif. En plus de collecter des informations sur l'historique des achats de vos clients, vous pouvez également créer un programme de récompenses automatisé fonctionnant sur plusieurs niveaux. Plus le niveau est élevé, plus la qualité des récompenses augmente. Cette stratégie vous aide à transformer votre expérience client en jeu, tout en offrant à vos clients les plus fidèles (ceux qui ont dépensé le plus chez vous l'année précédente) des récompenses encore plus attrayantes. Exemple carte de fidélité restaurant indien. Si vous proposez différents niveaux de récompenses, les clients seront incités à dépenser davantage. Ils chercheront à obtenir des récompenses proportionnellement plus intéressantes et à faire partie d'un groupe de plus en plus sélect.
Avec l'utilisation toujours plus importante des smartphones, la batterie externe personnalisée est une très bonne idée. Dsiponible en nombreuses capacité, format et couleurs. À personnaliser avec vos couleurs. CLÉ USB PERSONNALISÉE La clé USB personnalisée est un goodies d'un certain prix mais à un avantage est que qu'il resterea dans le temps. Le programme de fidélité, une stratégie marketing redoutable pour les restaurants indépendants. L'achat d'une clé USB publicitaire eat un investissement sur la durée. C'est également un goodies très pratique pour votre clientèle ou même pour envoyer vos catalogues à défaut de les imprimer. PLANCHE EN BOIS PERSONNALISÉE La planche à découper personnalisée est disponible dans de nombreuses formes mais aussi dans différent bois. Vous recherchez un cadeau promotionnel? Découvrez la gamme des planches à découper publicitaires, la planche à pizza, le plateau de fromage et la planche à découper avec le plateau coulissant.
Sachez cependant que si beaucoup de clients vous indiqueront volontiers ce qui leur a plu, tous ne seront en revanche pas à l'aise pour exprimer leur mécontentement. Donnez alors aux clients la possibilité de laisser un commentaire écrit dans un registre visible et accessible ou invitez-les à communiquer avec vous sur le profil de votre restaurant sur TheFork ou Tripadvisor, ou sur les pages de vos réseaux sociaux. Une carte de fidélité pour votre restaurant : mode d’emploi | Netresto. Vous pouvez même essayer de promouvoir un questionnaire de satisfaction qui vous permet de récompenser les clients en leur offrant un une réduction ou un plat, s'ils y répondent. Veillez surtout à remercier vos clients en personne ou par écrit d'avoir pris le temps de vous faire part de leurs remarques. De plus, prenez leurs éloges ou leurs critiques au sérieux. Au fil du temps, vous devriez percevoir les éléments clés pour améliorer et enrichir l'expérience dans votre restaurant: par exemple la taille des portions, les plats populaires ou ceux que vous allez devoir supprimer progressivement, l'ajout de plats végétariens... Surtout, vous vous ferez une idée de l'opinion des clients sur l'accueil dans votre établissement.
Un client qui détient une carte de fidélité revient en moyenne 20% plus souvent dans un restaurant. Pourquoi et comment mettre en place votre propre programme de fidélité? Mode d'emploi. Pourquoi mettre en place un programme de fidélité dans votre restaurant? L'objectif est bien sûr de fidéliser vos clients, en leur donnant envie de revenir plus souvent pour bénéficier de réductions. Cartes et programme de fidélité pour les restaurants - ZEROSIX. C'est aussi un moyen de créer une relation personnalisée et durable avec eux. En effet, vous leur reconnaissez le statut de « client fidèle », celui qui a droit à un certain nombre de privilèges. Enfin, un client fidèle et récompensé pour sa fidélité est plus attaché à votre enseigne. Il sera donc aussi un bon ambassadeur pour votre restaurant et saura en parler autour de lui! La carte de fidélité: mode d'emploi Vous pouvez tout simplement mettre en place une carte de fidélité en format papier, que vous tamponnez à chaque repas. Au bout de 10, 12 ou 20 visites, vos clients ont droit à une remise ou à une offre exclusive: un cocktail offert, un menu offert, un bon à valoir sur le prochain repas… Seconde option: vous pouvez récompenser vos clients fidèles par un système de points.
En proposant des avantages relationnels et des expériences dont vos clients se souviendront! Voici quelques animations et initiatives qui contribuent à renforcer la relation client: Une semaine par mois, réservez un privilège (différent à chaque fois ou non) aux membres du programme: la livraison offerte, certains produits à prix réduits sur une tranche horaire donnée ( happy hour), les points fidélités doublés, un menu acheté = un menu offert… Ces privilèges demandent un certain effort financier, mais ils vous distinguent de la concurrence tout en encourageant les nouveaux clients à s'inscrire au programme de fidélité. Organisez des jeux-concours qui font écho à votre restaurant. Vous pouvez inviter les clients à poster de belles photos de vos plats sur Facebook ou Instagram. Celui qui remporte le plus de likes gagne un repas pour 2. De votre côté, vous développez votre visibilité en ligne! Exemple carte de fidélité restaurant paris. Vous pouvez aussi miser sur les jeux de type devinettes: quel sera le prochain plat du mois? Quels sont les ingrédients dans le "plat mystère"?
Récompenser les clients comporte deux grands avantages, qui sont étroitement liés: Le programme de fidélité donne envie de revenir pour profiter des avantages transactionnels, vous augmentez la fréquentation et donc le chiffre d'affaires En proposant également des avantages relationnels, le programme a aussi un effet positif sur la satisfaction des clients, il participe à les engager sur le long terme et favorise le bouche-à-oreille Voici un programme de fidélité qui fait ses preuves dans la restauration: Lorsqu'un client s'inscrit, il profite d'une remise immédiate de 5€ sur l'addition. → Une carotte efficace pour encourager les clients à s'inscrire! Lors des passages suivants, pour toute commande supérieure à 10€, le client reçoit 1 point par euro dépensé. → Imposez un palier (raisonnable) pour déclencher les points: cela incite les clients à dépenser un montant minimum, à vous les ventes additionnelles! Au bout de 100 points, il reçoit un bon d'achat de 10€, à utiliser dans le mois qui suit.