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L'étude a montré que l'intérêt porté à l'application de la norme ISO 9001 a augmenté chaque année au cours des cinq dernières années dans tous les ministères, secteurs et régions. Dans le même temps, les activités d'inspection et de publication de rapports ont été confirmées comme étant des facteurs importants pour obtenir de bons scores lors des évaluations par des pairs, un indice utilisé dans le cadre des réformes administratives et qui vise à garantir l'amélioration continue des services administratifs au Viet Nam.
Accessible à toutes les entreprises, quel que soit leur taille et leur secteur d'activité, l'ISO 9001 définit les exigences applicables au management de la qualité pour la réalisation de produits et/ou de services en plaçant le client au centre des préoccupations. Mais au fait, en quoi cela peut-il être utile? Le système de management de la qualité (SMQ) selon l'ISO 9001 permet de régulariser ses activités. En effet, toute défaillance dans l'organisation (non-conformité), les méthodes, le produit ou le service sont pris en charge par un processus d'amélioration. Un tel système permet de diminuer les coûts inutiles résultant de problèmes de non-qualité (rappels de produits, invendus, etc. Objectif qualité iso 9001 certification. ). En outre, la démarche ISO 9001 permet l'évaluation de risques de défaillance et leur résorption avant que des clients ou d'autres parties prenantes ne soient impactés. Objectifs de la qualité selon ISO 9001 La norme ISO 9001, donne les exigences organisationnelles requises pour un SMQ. Les objectifs principaux de ce référentiel sont: Démontrer l'aptitude à fournir régulièrement un produit conforme aux exigences du client et aux exigences réglementaires applicables; Chercher à accroître la satisfaction des clients par l'application efficace du système, et en particulier, mettre en œuvre un processus d'amélioration continue.
Objectif opérationnel. Les objectifs opérationnels sont attachés à un projet, un processus opérationnel ou une activité opérationnelle, un projet, un service ou un produit. Objectifs qualité [ISO 9001 modèles]. Pour aller plus loin: Les objectifs peuvent être relatifs à différentes thématiques: la finance, la santé et sécurité, et l'environnement, … De plus, ils peuvent s'appliquer à différents niveaux de l'organisme: stratégie, l'organisme dans son ensemble, un / des projet(s), un produit, une gamme de produit, un service et un processus. Un objectif peut être exprimé par d'autres moyens, il peut s'agir d'un résultat escompté, un besoin, un critère opérationnel, en tant qu'objectif qualité. Dans le cadre des systèmes de management de la qualité, les objectifs dit « qualité » sont encadrés par la norme selon laquelle l'organisme est certifié. Ils sont établis par l'organisme ou ses processus. La cohérence et la prise en compte pour établir la politique qualité, en vue d'obtenir des résultats spécifiques est obligatoire (Cf §6.
Un SMQ donne à la direction les moyens de mener une vraie démarche de stratégie, d'organisation et d'implication de son personnel. Par son souci de satisfaire le client en réalisant des produits/services conformes aux exigences, la norme ISO 9001 constitue un investissement sur le moyen et le long terme. L'étape de certification En se faisant certifier, une entreprise met de son côté de plus grandes chances de développer ses activités. En effet, cette étape améliore notamment son image de marque et de sa crédibilité. Ces derniers permettent de manière concrète de rayonner sur l'international. Cela permet alors d'agrandir l'éventail des appels d'offres auxquels l'entreprise peut répondre. Objectif qualité iso 9001 standard. Une certification ISO 9001 permet non seulement de mieux réagir aux évolutions de son secteur mais pas seulement. Cela permet également d'être plus concurrentiel, d'optimiser les coûts de production. Plus encore, c'estl'occasion de capitaliser l'expérience et de piloter l'entreprise en toute sérénité. Quelle version de l'ISO 9001 choisir?
MANAGEMENT: Notre équipe a su s'enrichir de l'expérience de chacun. C'est pour cela que nous pouvons réaliser des mandats de façon personnalisée. Ce service est en constante évolution afin de répondre à vos besoins. Voici quelques exemples de l'éventail de nos services: Élaboration de politiques de gestion en utilisant les meilleures pratiques d'affaires; Établissement du programme d'inspection préventif; Identification des points de contrôle des processus; Établissement des procédures d'étalonnage; Réalisation de C. V. Objectif qualité iso 9001 serial. d'entreprises; Formations adaptées.
Un personnel satisfait et en confiance est source d'initiatives. Reconnaître les corrélations entre processus permet d'établir un système cohérent pour leur bon fonctionnement. Ce système optimise l'utilisation des ressources, réduit les obstacles, rassure les parties prenantes. Pour cela, il doit concevoir l'organisme comme un ensemble interdépendant et analyser les conséquences de ces dépendances. Définition : Objectif - Qualité selon l'ISO 9001 - Certification QSE. L' amélioration est le credo de la qualité, et s'applique à toutes les composantes de l'organisme: satisfaction des clients, performance des processus, anticipation des risques et opportunités, traitement des écarts, compétences, innovation. La prise de décision est souvent complexe, incertaine, subjective. Pour améliorer sa qualité, elle doit impérativement être fondée sur des preuves, c'est-à-dire des informations analysées et évaluées. Elle nécessite pour cela un accès simple aux informations, la garantie de leur fiabilité, des compétences et méthodes d'analyse et d'évaluation adaptées. Dès qu'un organisme collabore avec d'autres parties intéressées, celles-ci auront un impact sur la qualité de l'organisme.
La Politique Qualité sera le 1er outil du Système de Management pour relayer ces objectifs, déifnir les orientations, les engagements, les axes de progrès. Elle donnera le cadre d'objectifs clairs et chiffrés, qui pourront ensuite être déclinés au sein des processus. On pourra définir par exemple des objectifs relatifs à: la satisfaction client: taux de service, réactivité, niveau de qualité des prestations, coûts de non-qualité, etc... la performance de l'entreprise: taux de rentabilité, productivité, maîtrise des coûts, taux de rebuts, etc... l'implication du personnel: taux d'absentéisme, taux de polyvalence, sécurité, etc... etc... Pour atteindre ces objectifs, le Système de Management de la Qualité devra être décrit a minima. Cela sera initié par l'approche processus, qui consiste à déterminer quels sont les processus-clés de l'entreprise. Même si on retrouve souvent des processus semblables dans les divers organismes, tels que Manager, Acheter, Fabriquer, etc..., leurs contenus en matière d'activités, leurs limites, leurs moyens, sont toujours différents, spécifiques à chaque organisme.