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La coiffure est un métier! Le métier de coiffeur est aussi un métier d'écoute, le professionnelle écoutera ce que vous désirez et il faut aussi définir ce que vous ne voulez pas! Comme par exemple, une coupe, contrairement aux idées reçues, le coiffeur ne coupe pas facilement les cheveux, il aura tendance à couper moins que trop, c'est alors à vous de montrer concrètement la longueur que vous souhaitez retirer. Ainsi en vous confiant capillairement parlant à votre coiffeur, vous développerez une certaine complicité et surtout de la confiance. De cette manière, au fur et à mesure, il vous connaitra parfaitement bien et saura ce que vous attendez. Chez le coiffeur. Mais rappelez vous vraiment qu'un coiffeur digne de ce nom ne lit pas dans les pensées, il a besoin de savoir ce que vous souhaitez, ce qui est pour vous rédhibitoire. Sans quoi quelque soit le salon de coiffure que vous choisirez, vous resterez toujours un(e) client(e) insatisfait(e). Et pour vous comme pour le professionnel, il n'y a rien de plus frustrant.
Engager la discussion pour une « question ouverte »: « En quoi puis-je vous aider? » par exemple… ce qui incite à l'échange. La découverte de ses besoins La découverte des besoins est primordiale pour réaliser une bonne vente. Comment peut-on conseiller et vendre sans même questionner la cliente sur ses attentes… Il vous faut poser les bonnes questions sur: Le client. Dialogue entre coiffeur et cliente gratuit. Le produit. Les effets escomptés et les éventuels problèmes…et surtout laisser parler la cliente, savoir écouter ses réponses, car c'est elle qui vous donnera matière à argumenter par la suite: l'écoute, l'empathie, l'analyse et l'instauration d'un climat de confiance sont c'est le secret d'une bonne vente! 🙂 N'hésitez pas à utiliser des « questions ouvertes, fermées » et à bien reformuler: La vente Une bonne argumentation passe obligatoirement par: La connaissance des produits et services apportés, pour de meilleurs conseils et des ventes additionnelles, qui si elles sont bien amenées et justifiées, passent très facilement.
Bien communiquer, c'est aussi être à l'écoute du client Bien que le salon de coiffure soit le dernier endroit pour parler de soucis personnels, il n'est pas rare que votre client se confie. Dans ce genre de situation, le terrain est particulièrement glissant. Dialogue entre coiffeur et cliente francais. L'approche la plus saine est d'écouter tout en faisant preuve d'empathie. Il faut absolument éviter de relancer ou de renchérir la fois suivante, mais surtout de tenter de résoudre le problème en plaquant sa propre expérience. Pour bien communiquer, vous devez être une oreille bienveillante et, si le client aborde une épreuve, un mot gentil suffira amplement.
Exercice de français a1 Débutant Leçon "Chez le coiffeur" Nous sommes mardi matin. Une dame brune aux cheveux longs entre chez son coiffeur. LA CLIENTE: Bonjour, Pierre. Aujourd'hui je veux me faire couper les cheveux. Pouvez-vous me recevoir maintenant? Où dois-je m'asseoir? LE COIFFEUR: Bonjour Madame. Oui, je peux vous recevoir, j'ai de la place. Vous pouvez vous asseoir ici. LA CLIENTE: Merci. Je veux des cheveux plus courts, avec une coupe au carré. LE COIFFEUR: Oui, je peux aussi vous proposer une décoloration, pour changer la couleur de vos cheveux. Voulez-vous devenir blonde? LA CLIENTE: Non, car mon mari ne veut pas. Mais je peux peut-être avoir des cheveux frisés pour changer? LE COIFFEUR: C'est une bonne idée. Si vous ne voulez plus des cheveux raides, mon employée peut vous faire une permanente. Ce sera joli avec votre visage ovale. LA CLIENTE: Oui, c'est d'accord, mais je suis pressée. Mes enfants doivent venir me chercher ici dans deux heures. LE COIFFEUR: Très bien! Dialogue entre coiffeur et cliente les. Nous pouvons commencer tout de suite.