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Ces 2 fiches doivent couvrir au total 3 activités différentes du bloc 1 et mobiliser Excel et le PGI (dans ses dimensions commerciales et comptables). Vous pouvez, en plus, faire des fiches GRCF "simulées" faisant référence à des situations professionnelles travaillées en cours. - 2 fiches d'analyse de situations de communication écrite vécues en entreprise (l'une porte sur une situation de communication avec un client) et mobilisent un logiciel de messagerie, un texteur et un logiciel de présentation - 2 fiches d'analyse de situations de communication orale vécues en entreprise (dont l'une porte sur une situation de communication avec un client). Fiches de communication écrite – Le bon élève. - 1 document synoptique qui retrace les situations professionnelles effectuées en entreprise et dans le centre de formation. Les situations professionnelles recensées doivent couvrir toutes les activités du bloc 1 (mais pas forcément toutes les tâches). Ce tableau se trouve dans le passeport professionnel, disponible en téléchargement sur le CR-com.
#8 Je vous remercie éric77 et vestale974 c'est plus clair à présent. Et si j'ai bien compris, en tout, nous devons élaborer 6 fiches individuelles? (2 en grcf minimum et 4 en communication) #9 Et est-ce que les fiches de communication doivent obligatoirement être en rapport avec nos situations professionnelles en GRCF? Car dans notre établissement, on nous fait faire seulement 2 fiches GRCF avec la communication (orale et écrite) incluses à l'intérieur de ces fiches! Et ces 2 situations de communication doivent être en rapport avec notre mission en GRCF... Dernière édition: 30 Septembre 2019 #10 Salut, Comme indiqué au minimum 2 fiches GRCF, 2 fiches Com. externe et 2 fiches Com. interne. #11 Je conseille à votre équipe pédagogique de télécharger le référentiel BTS GPME et de lire la page 76. BTS GPME: Fiches de communication écrite, orale, GRCF … – Le bon élève. Pour les fiches de Com. E/I respectivement au moins une sur une communication avec le client. Cela signifie que vous faites référence à une des 6 activités 1. 1 à 1. 6. Voir images Dernière édition: 1 Octobre 2019
Composantes de la communication: Acteurs: Monsieur X, Customer Care Manager de Sidel Etats-Unis, Moi, Assistante installations. Relation entre les acteurs: Asymétrique hiérarchique. Monsieur X fait partie du groupe Sidel, mais aux Etats-Unis. Canal: Indirect. Notre échange s'est déroulé par téléphone. Lieu: J'étais dans mon bureau lorsque j'ai appelé M. X. Exemple fiche de communication écrite bts game play. Durée: 15 minutes Enjeux: Monsieur X: Informatif: Monsieur X m'informe de la marche à suivre afin que notre technicien soit accueilli de la meilleure des façons. Moi: Informatif: J'ai au préalable informé Monsieur X de l'arrivée de notre technicien en Jamaïque, et de la nécessité de lui organiser un accueil sécurisé. Influence: J'ai voulu montrer à Monsieur X qu'il était primordial pour nous que l'accueil de notre technicien soit le plus sûr possible. Forme de la communication: La communication était formelle et interne, car comme dit précédemment, M. X fait partie de l'entreprise Sidel, mais je n'ai aucun lien hierarchique avec lui, car lui travaille à Sidel Etats-Unis.
- 1 contexte commercial de la PME (qui doit être bien plus détaillé que les 3 pages de l'année dernière). - 1 présentation synthétique de la base de données du PGI. BTS GPME EXEMPLE FICHE COMMUNICATION ORALE - Commentaire de texte - Alexandre Andris. - Et enfin toutes vos productions associées aux fiches de situations professionnelles en format papier et numérique. Je précise que le dossier est intégré dans l'évaluation et que l'épreuve diffère selon la forme (CCF ou ponctuel). #7 Pour compléter ce qu'il y a ci-dessus. Le référentiel BTS GPME Le passeport numérique L'ensemble des fiches présentées doit couvrir les 6 activités du bloc 1 En ce qui concerne les 2 (2 est un minimum) fiches GRCF, parmi les activités couvertes, l' Activité 1. 2 - Administration des ventes est obligatoire!
De plus, Control Risks appellera tous les soirs, à 20h heure locale notre technicien, pour être sûr qu'il n'est pas en danger, et cela, toute la durée de l'intervention. Nous devons faire en sorte que notre technicien soit dans les meilleures conditions pour mener à bien sa mission. Stratégies: Coopération – Influence Attitude: Ecoute active, reformulation.