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Pour l'acheter en ligne... Le livre sur L'ACCUEIL TELEPHONIQUE... Ce livre s'adresse à tous ceux qui répondent au téléphone de façon occasionnelle ou répétitive, de la standardiste aux dirigeants en passant par les secrétariats et tout le personnel de l'entreprise. De la TPE (Très Petite Entreprise) à la multinationale, nous sommes aujourd'hui tous concernés pour améliorer la qualité de notre accueil téléphonique. Nous ne pouvons plus nous permettre de perdre en moyenne 23% de nos appels entrants pour des temps d'attente trop longs, de mauvais aiguillages, des postes occupés ou un standard saturé.... Le livre sur la VENTE Voici enfin un véritable guide pratique d'aide à la vente émaillé d'exemples, de techniques et de conseils. Vous allez vivre le déroulement vivant et pédagogique d'un entretien de vente, étape par étape, d'un commercial au comportement naturel, transparent, honnête, franc et direct qui séduit et donne envie aux clients potentiels d'acheter. Néophyte ou professionnel expérimenté, ce manuel de vente vous enchantera par sa philosophie qui privilégie le développement de votre intelligence émotionnelle plutôt que de vouloir vous inculquer des techniques de vente manipulatrices pour convaincre coûte que coûte vos clients.
Cet article vous présente une sélection de 5 des meilleurs livres sur la prospection commerciale. 1. Gagner de nouveaux clients – La prospection efficace (Frédéric Vendeuvre, Philippe Beaupré) Disponible sur Amazon Disponible à la Fnac Trop souvent, la prospection est vécue comme un exercice difficile, par manque de formation et de méthodes. Les entreprises qui ont réussi sont celles qui ont su dépasser ces difficultés avec de vraies stratégies différenciantes dans la conquête de nouveaux clients. Cette 4ème édition s'enrichit de nombreux exemples et exercices pour être encore plus pratique, et de témoignages d'experts qui livrent leur expérience et leurs conseils. Elle recense les erreurs à éviter mais aussi des cas concrets pour mettre en place une dynamique de prospection motivante et efficace: déterminer les cibles et préparer son plan de prospection les clés pour établir le premier contact les étapes pour amener le client à changer de fournisseur les stratégies gagnantes selon le cycle de décision du prospect les outils de pilotage pour manager la prospection.
Au travers de nombreux exemples et situations réelles, l'auteur vous livre avec pragmatisme des solutions concrètes et détaillées sous la forme de phrases, répliques et expressions pratiques pour réussir vos prises de rendez-vous par téléphone. Occasionnel débutant ou professionnel expérimenté en téléprospection, ce manuel sur la prospection téléphonique a été conçu et doit être utilisé comme un mode d'emploi, véritable sésame, pour multiplier vos rendez-vous auprès des professionnels et des particuliers.
MAIS C'EST FINI TOUT ÇA! Dans La Prospection Plaisir vous découvrirez une méthode structurante pour faire les choses bien – et dans l'ordre.