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Si les services auxquels est rattachée cette fonction jouissent d'un certain monopole de l'information, dans le sens où celle-ci circule verticalement, la communication interne peut aussi se faire d'une façon informelle par le bouche à oreille par exemple. Pour éviter les désagréments de ce genre de communication, comme la propagation de rumeurs qui peuvent mettre en doute la crédibilité de tel ou tel service, un pas vers la structuration est indispensable. Comment gérer la communication interne? Cette structuration se concrétise par la mise en place d' un système propre à la communication interne. Ce système doit être permanent, ouvert et rapide. Il doit suivre un circuit organisé par la direction de l'entreprise et destiné à toucher de larges publics internes. Tous les outils sont les bienvenus du moment que le message reste cohérent avec les valeurs de l'entreprise: – Papier (newsletter interne, journal interne, affichage, etc. ), – Electronique ( intranet, newsletters en ligne, etc. ), – Echanges ( réunions), etc.
Partagez du contenu et des informations régulièrement à vos salariés: nouvelle arrivée, actualités de l'entreprise, projets en cours… L'objectif est de les plonger au cœur de l'activité de l'entreprise, car ils sont directement concernés! Ainsi, chacun peut se tenir au courant et connaître sur le bout des doigts son univers de travail: un échange de bons procédés qui suscite l'intérêt de vos salariés d'une part, et qui assure fidélisation et reconnaissance envers votre boîte d'une autre. N'oubliez pas de demander des retours en contrepartie: y a-t-il des points à améliorer? vos collaborateurs se sentent-ils à l'aise dans leur environnement de travail? pouvez-vous leur apporter une quelconque aide? Avant d'être des travailleurs, vos collaborateurs sont avant tout des êtres humains qui ont besoin de se sentir compris et soutenus. 2. Lier humain et digital, c'est possible Si on utilise les outils adaptés, la communication interne peut devenir une alliée de taille pour motiver et impliquer vos collaborateurs.
Le type de communication qui se produit entre l'organisation et une partie externe / organisation est appelé communication externe.. Forme À la fois formel et informel Surtout formelle Objectif Transmettre des informations entre différentes divisions et départements. Entretenir des relations ou échanger des informations avec des tiers. Participants Employés et gestion Clients, actionnaires, investisseurs, clients, grand public, fournisseurs, créanciers, etc.. La fréquence Haute Comparativement bas Couler Ça coule dans l'organisation. Il coule dans le vaste environnement des affaires. Définition de la communication interne La communication est dite interne, lorsque l'échange d'informations, de messages, de faits, d'opinions, etc. a lieu entre les membres de l'organisation ou différentes unités de l'organisation, à des fins commerciales. Cela peut se produire entre des individus, des groupes, des départements ou des unités. Ça peut être: Communication formelle: Une communication qui passe par des canaux prédéfinis est une communication formelle.
De ce fait, faire preuve de reconnaissance et de bienveillance est essentiel à l'épanouissement de chaque collaborateur. L'objectif est que tous vos salariés trouvent leur place au sein de votre entreprise, et qu'ils aient en tête que leur investissement est nécessaire à son bon fonctionnement. Pour créer plus de proximité entre vous et chaque membre de votre équipe individuellement, commencez par communiquer uniquement à deux: prévoyez une pause café ensemble, faites le point en comité réduit à la fin de la semaine, échangez et conseillez sur le travail effectué… De cette manière, vous accompagnez chacun de vos interlocuteurs dans leurs projets et vous les aidez à atteindre leurs objectifs. En fait, il ne suffit que d'accorder quelques minutes de votre temps à des petites actions qui vous paraissent peut-être inutiles, mais qui feront le plus grand bien à vos collaborateurs. Toutes les semaines, communiquez et développez le collaboratif: l'idée est de susciter l'intérêt de votre équipe en faisant vivre votre structure jour après jour.