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Vous pourrez ainsi proposer un contenu attractif pour lui et faire un pas vers des techniques de fidélisation. Comment va-t-il vous rencontrer? Dans quel état d'esprit est-il lorsqu'il traite avec vous? Est-il inquiet, enthousiaste ou neutre? Outils de recette : toute une stratégie. Répondre à toutes ces questions aidera à extraire au mieux les grandes lignes de l'autre catégorie: la garniture de votre stratégie éditoriale. La garniture de la stratégie éditoriale: choisir un style et un ton Vous connaissez exactement l'audience à qui vous allez vous adresser et vous avez compris ses attentes? C'est nickel. Vous allez maintenant pouvoir vous focaliser sur la suite: comment parler à vos clients? Il est question ici de se focaliser sur la cohérence et l'homogénéisation de vos propos. Vous ne pouvez pas vous permettre d'avoir d'un côté Sofia qui adore les contenus ludiques et s'exprime comme un clown sur votre blog pour "mettre vos clients à l'aise", et de l'autre Patrick qui, avec un ton pondéré et calme, expose ses idées avec l'humour d'un pachyderme dépressif.
4. Améliorer le service à la clientèle Cela peut être une bonne stratégie commerciale si votre entreprise a eu des difficultés à fournir un service clientèle de qualité. Certaines entreprises ont même acquis une solide réputation de service à la clientèle exceptionnel. En général, les entreprises ont un problème dans un domaine spécifique, de sorte qu'une stratégie commerciale axée sur l'amélioration du service à la clientèle concentrera généralement ses objectifs sur quelque chose comme l'assistance en ligne ou un centre d'appel plus efficace. 5. S'orienter vers un marché jeune Certaines grandes entreprises rachètent ou fusionnent des concurrents pour s'accaparer un marché jeune (connaissez-vous l'intérêt du mapping concurrentiel? Stratégie de recette exemple de site. ). C'est une stratégie courante utilisée par les entreprises du Fortune 500 pour obtenir un avantage sur un marché nouveau ou en pleine croissance. L'acquisition d'une nouvelle entreprise permet à une plus grande société de se lancer sur un marché où elle n'était pas très présente auparavant, tout en conservant les utilisateurs du produit ou du service.