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Sinon on ne s'en sort plus! Aujourd'hui il faut avoir à l'esprit que nous devons inverser les priorités dès l'école, et mettre en place le développement business au programme de la formation. Vous savez aujourd'hui pour fidéliser une cliente il faut: Une entreprise attirante Une équipe accueillante Des services adaptés et professionnels. A ce stade on ne parle pas encore de compétence professionnelle… Mais alors que proposez-vous en plus de la formation technique des coiffeurs? La CPNEFP - Commission Paritaire Nationale pour l'Emploi et la Formation Professionnelle - a créé un Certificat de Qualification Professionnelle le CQP. Il s'agit de l'avenant N 20 de la convention collective de la coiffure référencée niveau III pour les examens. Soit un bac + II. Ayant connaissance de cette certification, l'école de coiffure de Lyon a mis en œuvre les moyens nécessaires pour accéder à cette formation. Depuis quatre ans notre agrément est validé dans ce sens. Vous pouvez nous en dire plus sur ce CQP?
S'il a d'autres objectifs en tête et ne souhaite pas ouvrir son propre salon de coiffure, le manager a tout de même des possibilités d'évolution professionnelle intéressantes. Avec le directeur, il pourra intervenir sur plusieurs salons à la fois et participer à l'expansion de l'activité. Ainsi, il aura la possibilité de mettre en œuvre et superviser le développement d'un véritable réseau où il pourra partager son savoir-faire et son passé professionnel au plus grand nombre. En fonction de ses compétences en management, de sa formation professionnelle et des techniques de coiffure qu'il maîtrise, le manager, avec plusieurs années d'expérience, pourra proposer ses services en tant que consultant ou pour animer des formations. Il pourra aussi présenter sa candidature au poste de coiffeur studio ou d'autres métiers des secteurs de la beauté et de l'esthétique, comme directeur artistique pour une agence de mode, en plateau télé ou même pour le cinéma. Quel salaire pour un manager de salon de coiffure?
En tant que propriétaire de son salon franchisé, il a en charge des embauches et des départs, de la gestion du personnel (formation de ses apprentis, formation contenue.. ). Il est également responsable des relations avec son franchiseur, et de la gestion et de la comptabilité et bien sûr de la caisse. Il rend compte de son activité auprès de toutes les administrations sociales, fiscales etc. avec l' aide de ses conseillers et experts. Qualités requises Les qualités d'un patron coiffeur sont essentiellement celles d'un manager responsable. - Etre résistant physiquement pour être capable de « courir » et régler tous les problèmes posés par un salon au quotidien - Etre rigoureux et habile, et avoir le sens du contact et de l' écoute pour gérer le personnel et la clientèle - Savoir motiver ses équipes, les former, être un vrai leader - Avoir l' esprit de groupe pour se conformer aux règles du groupe franchiseur - Avoir le sens des responsabilités, et résister au stress. Formations et diplômes Le BP Coiffure est un diplôme obligatoire pour ouvrir et diriger un salon.
Dans ce cas essayez d'être compréhensif et de montrer de l'empathie. Sans pour autant devenir le psychologue de son établissement, le manager doit prendre en compte les "états d'âme" de ses employés. Que ce soit pour des raisons professionnelles (salariale, querelles, etc. ) ou même personnelles, si un salarié vient vous voir, ne lui claquez pas la porte au nez. Une visite dans un institut de beauté ou un salon de coiffure doit être un moment de bien-être, si un ou plusieurs membres de votre équipe ne se sentent pas bien, le client le ressentira 😥 Si aucune raison valable n'excuse le comportement de votre collaborateur, alors référez-vous au paragraphe numéro 1, puis poursuivez la lecture de cette article afin de comprendre ce qui pourrait arranger la situation! 3 - Négliger les réunions et débriefings Êtes-vous sûr d'organiser suffisamment de réunions et d'entretiens individuels avec vos collaborateurs? En effet, 3 managers sur 4 estiment que les réunions sont une perte de temps. En revanche les réunions sont des très bons moyens de faire le point sur les performances des semaines passées et poser de nouveaux objectifs pour la semaine à venir.
Est-ce une erreur ponctuelle (par exemple, il est arrivé une fois en retard), ou est-ce régulier (il est tout le temps en retard)? Dans le premier cas, faites-lui remarquer pour qu'il prenne conscience des problèmes que cela entraine au salon, mais restez indulgent. Par contre dans le second cas, il est important de prendre le temps d'en discuter plus longuement avec lui. Une discussion constructive vous permettra probablement de déceler la véritable source du problème et ainsi l'accompagner et lui permettre de progresser. Dans le second cas, lorsque vous êtes satisfait d'un collaborateur, il est également important de le dire. Cela peut être un simple « bravo pour ça » au détour d'une autre discussion. Si cela fera forcément plaisir, cela n'aura malgré tout qu'un impact relatif. Il est parfois important d'appuyer ses félicitations. Pour cela vous pouvez par exemple prendre le temps en fin de journée de discuter plus longuement en tête à tête avec votre employé et le féliciter à nouveau.