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Pour être certain de ne passer à côté d'aucune information d'importance, JeChange vous recommande de consulter la rubrique «Comprendre sa facture» sur le site Internet de votre fournisseur. Sachez, par ailleurs, que tous les éléments doivent figurer sur le contrat que vous avez signé. Ce dernier doit disposer d'informations détaillées vous permettant de comparer les offres et de vous engager en toute connaissance. Notez enfin qu'il est possible de résilier un contrat à tout moment, sans délai et sans frais si vous souhaitez changer de fournisseur. Quelles informations est-ce que je peux trouver dans ma facture de gaz Engie? Votre facture Engie ne se résume pas à un montant à régler, mais plutôt à une sorte d'état des lieux de votre consommation de gaz. Vous y trouverez notamment: vos éléments d'identification (adresse postale, lieu de consommation, votre numéro client, votre numéro de compte, votre PCE); ceux de votre fournisseur; les caractéristiques de l'offre; l'offre tarifaire à laquelle vous avez souscrite; votre Consommation Annuelle de Référence; le détail de votre facturation.
Si vous souhaitez faire baisser votre facture de gaz naturel, il peut être utile de connaître certaines astuces. Aussi intéressantes soient-elles, ces astuces peuvent toutefois engendrer des frais supplémentaires à court terme et se révéler coûteuses. En voici une liste non exhaustive: Vous vous chauffez au gaz naturel? Si votre chaudière a plus de dix ans, c'est peut-être le moment d'en changer. Dans ce cas, optez plutôt pour une chaudière basse température ou à condensation. Contrôlez et rénovez l' isolation de votre logement. Une déperdition de chaleur trop importante peut être la cause de factures salées. Mais attention, si vous faites le choix de rénover l'isolation de votre logement, préparez-vous aux grands travaux! Équipez votre logement de thermostats (voir par exemple les thermostats proposés par Direct Energie et Engie): en contrôlant le chauffage de chaque pièce, vous pourrez éviter de surchauffer inutilement. Selon une étude de l'INSEE, le chauffage et la production d'eau chaude sanitaire représentent entre 60 et 75% de la facture énergétique des ménages français.
Vous considérez que votre facture Engie est trop élevée par rapport à ce qui vous semble avoir été consommé? Les erreurs sont fréquentes, aussi bien du côté du fournisseur que du consommateur. Pour être certain de payer la somme exacte que vous devez à Engie, la première chose à faire est de contacter le service client d'Engie. Munissez-vous de toutes les pièces justificatives que vous pouvez rassembler et contactez le service client Engie. Appeler le service client Engie Le numéro de téléphone du service client Engie pour les particuliers Pour connaître ce qu'il convient de faire en cas de facture trop élevée, appelez le service client Engie au 09 69 399 993 (appel gratuit depuis un poste fixe). Pensez à avoir près de vous la facture en question afin de pouvoir indiquer au conseiller Engie votre numéro de référence client et la somme qui vous semble injustifiée. Ce service est disponible du lundi au vendredi de 9h à 20h, et également une partie du weekend, le samedi entre 9h et 13h. Le numéro de téléphone du service client Engie pour les professionnels Pour les professionnels souhaitant obtenir plus d'informations sur une facture Engie excessive, appelez le 09 69 32 33 00 (appel gratuit depuis un poste fixe).