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Charte de référence de la médiation sociale Objectifs de la formation "Médiation sociale et interculturelle" proposée par Cofrimi Acquérir la technique de la médiation afin de: de faciliter la communication entre deux parties et prévenir une situation de conflit, gérer un dysfonctionnement ou un conflit entre deux parties. Aider à la structuration et au développement de cette pratique. Fonctions de la médiation: Établir ou rétablir une communication qui s'est rompue Gérer un conflit. Selon J-F Six il faut distinguer 2 catégories de médiation: La médiation institutionnelle qui fait référence aux médiateurs nommés d'en haut (médiateur de la république), les médiateurs nommés au sein des entreprises pour régler des litiges avec la clientèle, les médiateurs pénaux. Ces médiateurs sont investis d'un pouvoir institutionnel. RNCP32144 - Médiateur social et interculturel - France Compétences. Ce sont des experts formés sur un problème précis auquel ils ont à répondre. La médiation citoyenne qui fait appel à des médiateurs venant principalement du milieu associatif.
ASPECTS SOCIAUX DES MÉDIATIONS INTERCULTURELLES le domaine des politiques sociales menées auprès des populations immigrées ou d'origine immigrée que l'on a fait appel à la médiation interculturelle, cette dernière ayant pour objet les relations entre populations immigrées et institutions de la société d'accueil, entre communautés différentes sur les quartiers, etc. Il est cependant remarquable que ni les auteurs, ni les praticiens ou les initiateurs de politiques sociales ne s'accordent généralement sur une dénomination à attribuer à cette pratique. par Mohamad SALHAB Inter Service Migrants Rhône-Alpes. La première difficulté pour traiter de la médiation interculturelle est de s'entendre sur les réalités que recouvrent ces termes1. Médiation sociale et interculturelle pour. La médiation intercultu¬ relle renvoie à un ensemble de pratiques -de média¬ tion -rattachées à une approche renouvelée des questions relationnelles2 et intervenant dans le domaine des relations interculturelles3. Faut-il, dans le domaine des politiques sociales menées auprès des populations immigrées ou d'origine immigrée, parler de médiation communautaire, de médiation interethnique voire interraciale, de médiation sociale ou de quartier, ou bien faut-il s'en tenir aux termes de médiation interculturelle4?
Depuis une vingtaine d'années en France, des femmes et des hommes agissent pour transcender les clivages (isolement, ignorance, différends, conflits... )qui privent la cité de dialogues entre les personnes et les cultures, d'espace de citoyenneté, en fin de compte de projets d'avenir. A l'origine d'une demande de médiation, un médecin en Protection Maternelle et Infantile qui a constaté par exemple qu'une mère malienne, malgré les conseils d'une infirmière, n'a pas fait soigner ses deux jeunes enfants à l'hôpital. Médiation sociale et interculturelle les. La personne qui exerce une fonction de médiation explique alors à ce médecin que lors de sa rencontre avec la famille et le père, elle a découvert qu'il n'était pas informé du problème car sa femme nouvellement arrivée du Mali ne connaissait pas le français ni le rôle d'une consultation PMI, "car chez nous quand on va au dispensaire, on nous soigne directement". Premier malentendu que la médiatrice a du désamorcer ainsi que bien d'autres. Par exemple, au pays, on ira consulter le marabout qui parlera de possession ou de mauvais oeil.
Quant à la médiation interculturelle, elle intervient dans tous les domaines précédemment cités, mais plus particulièrement au niveau de l'intégration des populations issues de l'immigration. Tout en connaissant les valeurs des uns et les modes de fonctionnement des autres, le médiateur tentera alors d'améliorer la compréhension et la communication des deux parties pour qu'elles trouvent elles-mêmes une troisième voie à leur conflit et ne se retranchent pas vers des solutions toutes faites qui prolongeraient un statu quo stérile. Ce qui aurait pu être le cas si l'assistante sociale, dans le second exemple, avait maintenu la décision de placement. Rendre l'assistanat inutile Précisons ici que le médiateur interculturel n'a pas vocation à trouver des alternatives qu'il proposerait lui-même aux parties afin qu'elles aboutissent à un accord. Ce n'est pas un négociateur. La médiation interculturelle. Le changement de comportement du père n'est dû qu'à lui-même. Le médiateur lui a simplement donné les éléments pour mieux comprendre.
La famille malienne, quant à elle, se souvient que la PMI n'est pas le dispensaire et qu'il faut envoyer son enfant à l'hôpital pour les soins. Voici un autre exemple. Parfois, la migration crée des situations de tension qui provoque des conflits non seulement avec la société d'accueil mais aussi dans la famille. C'est le cas d'une jeune femme subissant les violences de son mari, originaire du Zaïre et sans travail. Médiation sociale et interculturelle en. L'assistant social juge, sans rencontrer le mari, que cette violence est pathologique et propose un placement. La médiatrice rencontre alors le mari qui vit très mal le fait de ne pas pouvoir faire reconnaître ses diplômes en France, d'être au chômage et de ne pas être consulté lors des décisions qui concerne sa famille. C'est le sentiment d'échec sur toute la ligne. La médiatrice s'épaule alors d'un sage d'Afrique de l'Ouest qui explique à ce mari déboussolé par sa situation en France les valeurs communes au continent africain. « Pour être respecté, il faut d'abord respecter les siens en s'assurant de leur sécurité matérielle », déclare-t-il en lui suggérant de rechercher activement du travail même si celui-ci ne correspond pas à son niveau d'étude.
Ce dernier a constaté qu'une mère malienne, malgré les conseils d'une infirmière PMI, n'a pas fait soigner ses deux jeunes enfants à l'hôpital. La personne qui exerce une fonction de médiation explique alors à ce médecin que lors de sa rencontre avec la famille et le père, elle a découvert qu'il n'était pas informé du problème car sa femme nouvellement arrivée du Mali ne connaissait pas le français ni le rôle d'une consultation PMI. Le père dira même que sa femme « n'a pas compris qu'il fallait aller à l'hôpital, car chez nous quand on va au dispensaire, on nous soigne directement ». Premier malentendu que la médiatrice a dû désamorcer ainsi que bien d'autres. Par exemple, au pays, on ira consulter le marabout qui parlera de possession ou de mauvais oeil. Formation " Médiation sociale et interculturelle" - AgiSanté : agir en interculturalité et en santé dans le Gard. Ici, nous parlerons d'un diagnostic établi par électro-encéphalogramme. Depuis les différentes interventions de la médiatrice, le médecin, désormais plus vigilant, tente de bien faire comprendre le rôle des différentes structures médicales en France, à l'aide d'un traducteur s'il le faut.
Et c'est bien là l'enjeu de la crise sociale que nous traversons. "Mutation-migration ", le destin des immigrés est aussi celui de notre société toute entière. Pour faire face à la crise la France devra elle aussi s'inventer de nouvelles passerelles afin d'atteindre l'autre en n'oubliant pas ce qui constitue ses fondements, c'est à dire les droits de l'Homme, de tous les Hommes. Notes Alain Ruffion est journaliste, membre de l'association "Médiateurs dans la ville". Un code de déontologie a été élaboré par le Centre National de la Médiation, 127 rue Notre Dame Des Champs 75006 Paris. Source Articles et dossiers RUFFION, Alain in. Non violence actualité, 1996/02 (France), 199