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Titre du roman: Le sang du serpent à plumes Auteur: Laurence Schaack Nombre de pages: 192 Mon édition: Nathan Genre: Historique, Biographie romancée 4ème de couverture: Le destin de la plus célèbre Mexicaine, interprète et maîtresse de Cortès pendant la conquête espagnole! Je m'appelle Marina. Jusqu'à aujourd'hui, je pensais que c'était un signe de mon malheur si je parlais plusieurs langues, le malheur d'une misérable enfant mexica, vendue par sa mère à des marchands mayas, puis offerte aux conquérants espagnols. Maintenant, je sais qu'il s'agit de la plus grande chance de ma vie. C'est grâce à cela que le capitaine Cortés ne me regarde plus comme une esclave, mais comme quelqu'un de précieux. Je suis sa traductrice, sa conseillère de l'ombre, je l'accompagne dans ses rencontres et ses batailles. Le capitaine est un grand homme, et je sais qu'avec lui, les Espagnols ne peuvent pas perdre! Ce que j'en pense: Marina est une jeune Mexica que le destin a placé sur la route des Conquistadors.

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Les archives la mentionnent pourtant très peu, ce livre est donc largement fictif, son journal est imaginé mais les faits qu'elle relate se basent sur des données historiques vérifiées. Le serpent à plumes qui donne le titre au roman est le nom d'une divinité aztèque; en nahuatl, il se dit quetzalcóatl, comme on le retrouve à plusieurs reprises dans le livre. Voilà donc le symbole choisi pour la couverture, mais un symbole poursuivi par les conquistadors espagnols. Le journal de Marina raconte en trois grandes parties la conquête du Mexique entre août 1519 et octobre 1521. Les Espagnols ont déjà conquis l'île de Cuba et entrent davantage dans les terres pour augmenter leurs possessions mais aussi et surtout obtenir beaucoup d'or. Hernan Cortés est le capitaine de l'armée espagnole, envoyé par Charles Quint, le roi d'Espagne. De plus, lui et ses compagnons affirment la position dominante de la religion catholique sur les croyances aztèques. Le capitaine dit vouloir éviter tout bain de sang pour parvenir à ses fins de conquête mais à plusieurs reprises, des batailles extrêmement violentes se déroulent entre Espagnols et Mexicas.

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Résumé Détails Compatibilité Autres formats Le destin de la plus célèbre Mexicaine, interprète et maîtresse de Cortès pendant la conquête espagnole! Je m'appelle Marina. Jusqu'à aujourd'hui, je pensais que c'était un signe de mon malheur si je parlais plusieurs langues, le malheur d'une misérable enfant mexica, vendue par sa mère à des marchands mayas, puis offerte aux conquérants espagnols. Maintenant, je sais qu'il s'agit de la plus grande chance de ma vie. C'est grâce à cela que le capitaine Cortés ne me regarde plus comme une esclave, mais comme quelqu'un de précieux. Je suis sa traductrice, sa conseillère de l'ombre, je l'accompagne dans ses rencontres et ses batailles. Le capitaine est un grand homme, et je sais qu'avec lui, les Espagnols ne peuvent pas perdre! Lire plus expand_more Titre: Le sang du serpent à plumes EAN: 9782092559499 Éditeur: NATHAN Date de parution: 19/02/2015 Format: ePub Poids du fichier: 1. 74 mb Protection: Filigrane numérique L'ebook Le sang du serpent à plumes est au format ePub protégé par Filigrane numérique check_circle Cet ebook est compatible pour une lecture sur application iOs et Android Vivlio.

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Cette méthode s'attaque aux remarques de fond du client, ce doute qu'il émet au sujet de votre offre ou de votre entreprise. 🟦 QU'ALLEZ-VOUS OBTENIR POUR 5 EUROS? Traitement des objections : la méthode en 3 étapes + exemple commercial. Pour 5 euros, je réaliserai pour vous: Un tableau avec la méthode à suivre pour mettre en place votre argumentaire CRAC 🟦 QU'ALLEZ-VOUS OBTENIR AVEC LES OPTIONS? Le traitement des différentes objections sera entièrement personnalisé selon votre profil et l'échange que nous aurons ensemble sur votre métier. Lors de cet échange, vous me présenterez les objections auxquelles vous avez le plus souvent été confronté(e) puis nous compléteront cette liste avec les objections les plus couramment constatées sur votre secteur d'activité. Une fois les objections collectées, je réaliserai votre argumentaire de traitement des objections sous forme de tableaux. Un exemple vous est présenté en image d'illustration (argumentaire Peugeot).

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Exemple: un annonceur auquel on propose de diffuser des spots télévisés peut objecter que le prix de ce moyen est élevé: cette objection est fondée, elle est donc difficile à nier. Dans ce cas, il faut souligner la pertinence de la remarque, puis démontrer qu'elle est associée des avantages plus importants (ici, la télévision est un support de communication certes onéreux, mais elle permet d'améliorer rapidement la notoriété de l'annonceur et d'atteindre une large cible). Tableau de traitement des objections pdf du. b) L'objection prétexte Toutes les objections fondées ne sont pas forcément sincères: l'acheteur qui sait que l'objection fondée n'a pas de conséquences pour lui et qui l'utilise pourtant comme argument – ou prétexte – pour demander une diminution du prix formule une objection fondée non sincère ou objection « prétexte ». 2. Les objections non fondées En cas d'objection non fondée, il faut tout d'abord repérer si cette objection ne provient pas d'un défaut d'information du prospect; dans ce cas, l'objection sur non justifiée mais sincère.

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Si elle est bien maitrisée, la négociation permet de maximiser la marge commerciale de l'agence. Cela suppose de savoir décoder les objections pour bien y répondre. Les principales objections On distingue traditionnellement deux catégories d'objections: les objections fondées et les objections non fondées. Le degré de sincérité de l'acheteur qui émet une objection permet d'affiner encore la typologie. 1. Les objections fondées L'objection fondée repose sur un problème rencontré dans la stratégie commerciale; c'est un désavantage que l'acheteur doit supporter. Exemple: une stratégie de communication mobilise des moyens financiers importants. Les objections fondées peuvent être sincères, ou non. a) L'objection justifiée Si l'acheteur estime que cet inconvénient de l'offre commerciale est important, on dit que l'objection est sincère, ou encore que c'est une objection justifiée qui doit être considérée comme fondée et sincère. Tableau de traitement des objections pdf 2017. C'est le cas par exemple, lorsque le problème est soulevé par une proposition qui va à l'encontre de la demande formulée par l'acheteur dans le cahier des charges.

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Oui, c'est une excellente idée! Nous sommes libres jeudi soir. Est-ce que ça vous va? Oui, on se voit jeudi soir. Entre-temps, voici ma carte et n'hésitez pas à m'appeler si vous avez des questions. Merci d'être venu me voir, monsieur Bergeron. Dans cet exemple, Stéphanie, après avoir présenté le produit qui répondait le mieux aux besoins de son client, a fait face à quelques objections. Au lieu de renoncer dès la première objection émise par son client, elle a sympathisé avec lui, puis elle a posé des questions pour connaître la cause première de ses objections. Tableau de traitement des objections pdf format. Elle a pu ainsi s'attaquer à cette cause première, soit les frais de fermeture de compte à son autre institution financière, et la neutraliser. Le test d'auto-évaluation que nous vous proposons à la figure 1 vous aidera à cerner vos habiletés à présenter un produit ou un service financier de manière convaincante. [pic 3] Figure 1 Auto-évaluation des habiletés à présenter un produit ou un service financier de manière convaincante Nous expliquerons maintenant six moyens pour présenter efficacement des produits et des services financiers; ces moyens seront résumés au tableau 1, à la fin de cette section.

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Elle a ensuite présenté le fonds de manière convaincante, en utilisant du matériel visuel et en vantant surtout les avantages que ce fonds peut apporter à son client. Après avoir pris connaissance des besoins et des attentes de son client, Stéphanie lui a présenté le produit approprié: Plus tôt, vous m'avez dit que vous étiez intéressé par le fonds commun de placement Sciences et technologies. Si vous regardez ce tableau-ci, vous pouvez remarquer à quel point son rendement a été supérieur aux autres types de fonds depuis les cinq dernières années. Oui, en effet. J'ai toujours rêvé d'un rendement moyen de 20%. Même si le rendement passé n'est pas garant du rendement futur, saviez-vous qu'un rendement de 20% vous permettrait de doubler votre investissement tous les trois ans et demi? Par exemple, si vous aviez investi 250 000 $ il y a sept ans dans ce fonds à 20%, vous seriez millionnaire aujourd'hui. La présentation de vente et le traitement des objections - Cours - marioxo. Toutefois, Stéphanie sait très bien qu'une vente se conclut rarement sans objections de la part du client.

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À lire aussi: Utiliser l'écoute active pour mieux négocier 7. «C'EST TROP CHER» Ou «Vous en demandez beaucoup, Durand! » Pour un vendeur chevronné, l'objection concernant le prix est un signal positif: elle signifie que le closing (conclusion de l'accord) est proche... «Trop cher par rapport à quoi? » Il s'agit de comprendre les critères de celui qui vous fait face, ses limites. Ensuite, travaillez-le. Il y a toujours les bons vieux trucs. Parmi eux, le «geste commercial» («Allez, vous êtes sympa, je vous la fais à... ») ou encore le «principe de contraste»: vous avez présenté une offre légèrement surévaluée, dégainez votre prix de référence, moins élevé, il le trouvera bon marché. Vous pouvez aussi tenter l'adage: «La qualité se paie. Vente : 11 objections courantes... et comment y répondre - Capital.fr. » Vidéo. Comment les rois de la distribution gonflent discrètement les prix de leurs produits: 8. «JE DOIS CONSULTER LA CONCURRENCE» Répondez: «Mais vous avez bien raison! » Encouragez-le, félicitez-le (tout le monde adore ça). Ainsi, vous passerez pour un beau joueur.

Une occasion de revaloriser l'offre En résumé CRAC est une méthode pour traiter les objections de fond du client: Creuser l'objection pour en comprendre l'origine. Reformuler l'objection pour que le client sente qu'elle est bien prise en compte et acceptée. Argumenter pour rassurer le client. Contrôler que l'objection est bien levée. Pourquoi l'utiliser? Objectif La méthode CRAC a pour but de traiter les objections du client en profondeur et sans heurter de front les convictions du client. Son objectif est de défendre l'offre ou les prestations de l'entreprise et de restaurer la confiance du client. Contexte La méthode CRAC s'applique aux objections de fond du client, c'est-à-dire un doute qu'il émet au sujet de votre offre ou de votre entreprise. La plupart du temps, les objections du client se manifestent lors de la présentation de l'offre. Mais elles peuvent aussi survenir au début de l'entretien lorsque le client a des a priori sur l'entreprise et tout au long du processus de vente.

Thu, 01 Aug 2024 06:31:16 +0000