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Base de connaissance Appuyez-vous sur tout le dispositif d'aide en ligne pour gagner en autonomie: FAQ, vidéos, tutoriels, actualités logicielles et légales, livres blancs, documentations logicielles. Connectez-vous Twitter Sage Support Tenez-vous informé des dernières informations et nouveautés posté par votre service support sur le compte twitter Sage Support France. Suivez-nous sur twitter @sagesupportfr Espace Client Accédez à votre espace client personnalisé pour mettre à jour vos informations personnelles, télécharger vos factures et consulter les informations relatives à votre logiciel (abonnement, version, clé, mise à jour, etc. ). Services d'accompagnement Consultez l'ensemble de nos services d'accompagnement proposés dans le cadre d'un abonnement ou ponctuellement pour vous simplifier l'usage de votre logiciel et bénéficier de nouveaux services. Consultez la description des services d'assistance Contactez-nous Vous possédez un logiciel Sage ou Ciel? Vous souhaitez acheter un logiciel?
Nous relayons les informations de Sage afin de vous tenir au courant et restons à votre disposition pour vous aider dans vos paramétrages. Nous restons à votre disposition à Aidez-vous de la base de connaissance Sage KB90336: Gestion des IJSS dans Ciel Paye Evolution ou Intégrale KB13990: Gestion des IJSS dans Ciel Paye Millésime KB78901: Comment créer une DSN de signalement arrêt de travail? ou voir la vidéo KB108929 – Activité partielle – Comment mettre en place le paramétrage dans votre bulletin de paye? Comment déclarer un arrêt de travail en lien avec le Coronavirus? Veuillez trouver toutes les informations sur Qu'en est-il des paiements de cotisation URSSAF /MSA de Février?
Pour consulter la documentation détaillant les manipulations, connectez-vous à la Base de connaissance Comment restaurer mes données à partir d'une sauvegarde? La restauration des données vous permet de récupérer l'ensemble de vos données ( fichier de société et préférences). Pour effectuer cette opération, Allez dans « Dossier - sauvegarde/Restauration – Restauration » de votre logiciel et suivez les instructions. Pour consulter la documentation détaillant les manipulations, connectez-vous à la Base de connaissance Comment envoyer mes documents par mail sans logiciel de messagerie? Depuis les versions 2017 des logiciels Ciel, vous pouvez envoyer vos factures, vos états ou vos écritures par mail sans avoir de logiciel de messagerie installé sur votre poste. Pour télécharger le guide depuis la Base de Connaissance, connectez-vous J'ai un problème de connexion pour accéder à mon logiciel Lorsque vous tentez de vous connecter à votre logiciel, le message suivant apparaît: « Le site Ciel est temporairement indisponible.
Description Conditions d'accès Modalités Période et lieux Contacts Peut-être associé au module "La paye et les déclarations sociales, UC Paye" de l'UPPCTSC) Nouveau Objectifs Acquérir le savoir-faire permettant de procéder à la tenue informatisée d'une paye simple (paramétrages, saisie, impressions) sur CIEL Paye 2010 ou 2013 Contenu A partir de modes opératoires, de travaux de bureau et de l'assistance d'un formateur, le stagiaire découvre en toute autonomie la tenue informatisée d'une paye simple.
A l'espace client My Sage? L'accès aux espaces sécurisés Sage s'effectue avec un compte unique et personnel: le Sage ID. Celui-ci est composé d'une adresse email et d'un mot de passe. Suite à la création de ce compte, il est nécessaire de l'activer en cliquant sur le lien envoyé par email. Si vous rencontrez un problème de connexion, adressez-nous un message depuis le formulaire accessible sur My Sage. Accédez et cliquez sur « Aide » Informations légales Consultez les informations légales concernant: Les tarifs et conditions générales La protection de la vie privée Le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) La politique anti-corruption de Sage La lutte contre la contrefaçon
Si l'idée obtient de nombreuses voix, elle sera sélectionnée pour être ajoutée à la solution Sage 50. Nous vous invitons donc à partager votre idée d'amélioration sur le site Sage Customer Voice. Je souhaite obtenir l'attestation de conformité de mon logiciel à la Loi dite Anti-fraude à la TVA Nous mettons à votre disposition le certificat de conformité que vous pourrez fournir à l'administration fiscale en cas de contrôle. Grâce à votre abonnement incluant les mises à jour légales, votre logiciel est ou sera conforme à Loi dite Anti-fraude à la TVA (Article 105 de la Loi de Finances pour 2018): Pour les clients abonnés équipés d'une ou de plusieurs solutions Sage 50, Ciel Gestion commerciale ou Ciel Gestion Intégrale, l'attestation est disponible directement dans votre logiciel depuis la mise à jour de décembre 2017. Menu Traitement - Vérification comptable DGFIP - Attestation de logiciel Certifié. Pour les clients abonnés équipés d'une ou de plusieurs solutions Ciel Devis Factures, Ciel Associations, Ciel Compta libérale, l'attestation a été adressée par email en janvier 2018.
Si en revanche, Sage réceptionne la demande de résiliation à compter ou postérieurement à la date anniversaire mensuelle de la date de souscription, la résiliation prendra effet un mois suivant la prochaine date anniversaire mensuelle. Consulter les conditions générales de vente En cas de résiliation, votre logiciel ne sera plus accessible mais vous pourrez récupérer l'intégralité de vos données. Contactez nos conseillers disponibles du lundi au jeudi de 9h à 18h et le vendredi de 9h à 17h (horaires France Métropolitaine): Par téléphone au 01 55 26 00 66 Par email à l'adresse e-mail suivante: Par chat sur J'ai changé d'adresse de facturation, d'adresse email, … Equipé d'un logiciel Ciel, sachez que progressivement, les fonctionnalités de votre espace client actuel, Mon Compte, migrent vers My Sage, votre nouvel espace client. Pour mettre à jour vos coordonnées, RDV dans My Sage. Vous y retrouverez également l'ensemble de vos solutions et de vos factures. J'ai changé de coordonnées bancaires Envoyez votre RIB et le mandat SEPA dûment rempli et signé à.