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» Ce qu'il ne faut pas dire: « Vous avez obtenu de bons rendements cette année. Croyez-vous que d'autres membres de votre famille seraient intéressés à ouvrir un compte avec moi? » Ce qu'il faut dire: « Avez-vous des amis qui ont une situation similaire à la vôtre? Me les présenter vous embarrasserait-il? » Ce qu'il ne faut pas dire: « Connaissez-vous des collègues qui aimeraient que je les conseille? » Ce qu'il faut dire: « Si je vous demande de me fournir des références, cela vous embête-t-il? » Ce qu'il ne faut pas dire: « Avez-vous des amis riches qui recherchent un conseiller? » Une autre erreur à éviter: mettre vos clients sous pression de donner des références. Exemple de référence client definition. Cela peut se produire avec les nouveaux venus que vous connaissez plus ou moins. En général, les clients ont besoin de temps avant d'être en mesure de fournir des noms de clients potentiels. Il sera malvenu et contreproductif de les bousculer durant leur période de réflexion. recommande cinq façons simples de décrocher de bons référencements.
Notre conseil supplémentaire: chaque témoignage ou chaque support doit faire l'objet d'une autorisation écrite (aller-retour par email par exemple) de vos clients.