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Il permet d'actualiser les flux de trésorerie futurs générés par un projet et d'évaluer la valeur créée. Pour les actionnaires, ce coût est équivalent à la rentabilité annuelle moyenne qu'ils peuvent attendre en contrepartie de leur investissement. Pour conserver son actionnariat et l'étoffer, une entreprise doit démontrer en permanence qu'elle produit de la valeur selon son secteur d'activité. Memoire Online - Création de valeur et évaluation de la performance financière - Fadoua BENABID. Mesures d'évaluation de la création de valeur Les apporteurs de fonds (actionnaires, banques…) d'une société cherchent périodiquement à s'assurer qu'ils financent une société privilégiant la recherche de projets créateurs de valeur. Leur objectif est d'obtenir un surplus de valeur au regard du coût d'opportunité des capitaux propres placés dans son capital. Pour calculer cette valeur actionnariale, il faut que la rentabilité de l'actif économique (rentabilité des capitaux investis) soit supérieure au coût du financement, c'est-à-dire au coût de la dette et des fonds propres (coût du capital). La méthode d'estimation la plus courante consiste à prendre le résultat d'exploitation net et à en retrancher le coût du financement de l'actif net.
Il est nécessaire de remarquer que la valeur et la satisfaction sont deux notions complètement différentes et pourtant complémentaires. Les études sur la valeur permettent de caractériser les différentes relations entre les consommateurs et les produits ou les services. La perception de la valeur par le client semble être corrélée à sa satisfaction en ce qui concerne le produit ou le service qu'il reçoit. Création de valeur et mesures de performance | Societal. La satisfaction semble en effet résulter de la perception de la valeur des produits ou des services fournis par l'entreprise et dans ce cas, la valeur perçue correspond à la qualité du service par rapport au prix. La satisfaction du client est considérée comme étant une réaction du client par rapport à la valeur créée pour lui. Les études menées sur la satisfaction pour leur part, se focalisent sur les différentes réactions des clients quand ils se trouvent confrontés à un produit dont ils ont une valeur perçue bien particulière. 132 Salerno Annabel (2005), "Le rôle de la qualité des pratiques de personnalisation dans la séquence valeur - satisfaction - fidélité à la banque", Actes des 1ères Journées de Recherche IRIS, Lyon, actes électroniques 133 Gallarza M. G. et Gil Saura I.
Le marketing est l'effort d'adaptation des organisations à des marchés concurrentiels, pour influencer en leur faveur le comportement de leurs publics, par une offre dont la valeur perçue est durablement supérieure à celle des concurrents. [2] Certaines entreprises sont toujours à la recherche d'amélioration. Elles veulent créer de la valeur pour satisfaire leurs clients, pour les combler. Création de valeur et performance auto. Elles veulent être unique, à la pointe des dernières technologies, … Elles veulent apporter plus à leurs clients que ne le font leur concurrent. [3] Articles connexes [ modifier | modifier le code] Coût moyen pondéré du capital Notes et références [ modifier | modifier le code]