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· Une phase de 1986 à nos jours, marquée par l'application du PAS et le lancement des grandes réformes bancaires et financières qui vont aboutir en 1991 à la levée de l'encadrement du crédit, la libéralisation des taux d'intérêt, le décloisonnement des structures et la promulgation de la nouvelle loi bancaire en juillet 1993. A l'heure actuelle, la déréglementation du secteur et les conditions de mise en place de la concurrence à présent réunies, conduisent progressivement à l'émergence d'un paysage bancaire nouveau. Management bancaire au maroc de. Confronter depuis peu à cette mutation de leur environnement, les banques marocaines cherchent à fournir des réponses stratégiques appropriées susceptibles de leur offrir les meilleures perspectives de rentabilité et de croissance. Cependant, le système bancaire national a connu une déréglementation, qui bien qu'encore très inachevée, s'est traduite par l'apparition de mécanismes nouveaux de concurrence. Les banques pour y faire face font appel de plus en plus aux techniques du marketing bancaire, ceci se traduit bien dans notre vie quotidienne par l'apparition successive de nouvelles offres de services et de facilitations d'accès à la banque.
Etude de cas: Banque Marocaine pour le Commerce et l'Industrie (BMCI). La BMCI cherche à avoir une part de marché étendue sur plusieurs segments d'activité, un réseau de distribution important et une organisation efficiente et un portefeuille assaini comme le démontre un taux de couverture de plus de 80% à fin juin 2003. Cette expansion est, selon les analystes, le fruit d'une stratégie de «choc», caractérisée sur le plan commercial par une offensive sur les marchés porteurs des PME-PMI et des particuliers, mais aussi par une forte dynamique sur le segment des grandes entreprises. Management des Organisations Financières et Bancaires - Ecole Nationale de Commerce et de Gestion Kénitra. «Cette même stratégie devrait permettre à la banque de préserver ses positions commerciales et d'assurer un rythme de croissance positif mais modéré». En faisant de la proximité le fondement de sa démarche commerciale, la BMCI a mis en place le concept de 'Banque Assise', une politique qui privilégie l'accueil, la convivialité et favorise des relations personnalisées avec ses clients. Elle a également développé son réseau qui compte à fin décembre 2003, 138 agences au Maroc et 2 bureaux de représentations à l'étranger (Paris et Amsterdam).
1. REVUE DE LITTERATURE 1. GESTION ET DIGITALISATION DE LA RELATION CLIENT 1. GESTION DE LA RELATION CLIENT 1. 2. LA DIGITALISATION DE LA RELATION CLIENT 2. LA NOTION DU RISQUE ET LE DISPOSITIF DU MANAGEMENT DES RISQUES 2. NOTION DU RISQUE 2. CONCEPT DU MANAGEMENT DES RISQUES 2. 3. DEMARCHE D'IDENTIFICATION ET D'ÉVALUATION DES RISQUES 2. Le marché de la bancassurance au Maroc. 4. CARTOGRAPHIE DES RISQUES 3. ETUDE DE CAS (CARTOGRAPHIE DES RISQUES) 3. CHOIX DE L'ECHANTILLON 3. LE CHOIX DES PERSONNES INTERROGEES 3. OUTILS DIGITAUX DE NOTRE ECHANTILLON 3. BORJ CRM – GROUPE ATTIJARIWAFA BANK 3. APPLICATION MOBILE – CFG BANK 3. IDENTIFICATION ET MESURE DES RISQUES 3. 5. CARTOGRAPHIE DES RISQUES Ces documents peuvent également vous intéresser!
Dans ce livre blanc, nous partageons avec vous: l'analyse des résultats de l'enquête; nos convictions sur la banque de demain; 5 témoignages d'acteurs de référence sur le marché marocain. Le rôle de l'agence bancaire est d'autant plus fort au Maroc du fait de la prédominance de l'argent liquide dans les transactions. Désormais, l'omnicanal est au coeur de la stratégie de la plupart des banques marocaines. Le canal mobile (M-banking) se démarque clairement comme canal digital de référence devant l'internet banking, pourtant précurseur. Management bancaire au maroc des. Suite à la nouvelle réglementation de Bank Al-Maghrib (régulateur bancaire au Maroc) permettant une entrée en relation complétement digitalisée, nous pouvons nous attendre à une confirmation de cette tendance. Une innovation inclusive pour des produits et services au plus près des attentes. Les points à retenir de notre étude aujourd'hui le canal de souscription des produits financiers. Le M-banking arrive en tête chez les moins de 35 ans, tandis que l'agence rafle la première place auprès des 36-55 ans en concurrence avec le M-banking/e-banking.