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Délais approximatifs de résolution des incidents 1. Rupture Nous vous répondrons dans les 24 heures ouvrables, confirmant que nous avons initié la réclamation auprès de l'agence de transport. Le temps de résolution dépendra du type d'incident. S'il s'agit d'une casse et qu'il y a une trace de celle-ci dans le suivi, ou au moment de la livraison, la résolution de la réexpédition ou du crédit prendra 3 à 4 jours ouvrables. Si l'agence n'a aucune information sur la casse, nous ouvrirons la réclamation dans les 24 heures avec les photographies que vous nous aurez envoyées. Dans ce cas, le délai de résolution peut être d'environ sept jours. 2. Perdue Dans ce cas le délai de résolution est plus long que le délai de casse, car l'agence de transport doit mener une enquête, vérifier le suivi du colis et essayer de localiser le colis avant de le déclarer perdu. Suivi colis | GLS Luxembourg. Ce processus peut prendre jusqu'à 14 jours après la dernière mise à jour du suivi. Le délai maximum pour réclamer que le colis n'a pas été livré est de 60 jours à compter de la date d'expédition, passé ce délai aucune réclamation ne sera acceptée.
Un numéro de colis est composé de 8 caractères Alphanumériques (exemple: 00A6Z78A) ou bien d'une série de 11 chiffres (exemple: 36631234567). Si vous bénéficiez d'une livraison FlexDelivery Service, vous pouvez le trouver sur le mail ou le SMS vous annonçant la date et le créneau horaire de livraison estimé. Pour tous les autres services, vous pouvez trouver le numéro de colis GLS sur le mail de confirmation de votre commande auprès de votre fournisseur.
Il y a quelques étapes simples dont vous avez besoin pour suivre votre colis. 1. Accédez à la page d'accueil de 2. Entrez le code de piste dans le champ avec le titre "Track number" 3. Cliquez sur le bouton "Track" situé à droite du champ. 4. Après quelques secondes, le résultat du suivi s'affiche. 5. Etudiez le résultat et surtout le dernier état. Voici quelques règles simples - et, espérons-le, évidentes - qui rendront la communication plus productive pour tout le monde: 1. Poser une question - poser une question, et pas seulement ajouter un commentaire avec un code de piste. Gls italie suivi de commande. Rappelez-vous également que le problème, soutenu par le code de piste, est résolu 5 fois plus rapidement. 2. Faites preuve de respect envers les autres participants aux discussions. Il s'agit d'une plateforme d'information, et votre objectif ici devrait être de recevoir ou d'échanger des informations avec d'autres personnes. Écoutez d'abord les autres, puis ils vous écouteront. Respectez d'abord les autres et ils vous respecteront ensuite.
Ce code est scanné à toutes les étapes de l'acheminement du colis par chacun des acteurs du transport, ce qui permet d'en suivre le trajet en temps réel. Il suffit donc d'entrer le numéro de colis dans l'encadré « Track & Trace » pour pouvoir localiser un colis à tout moment. Suivi du colis GLS Italie. Toutes les étapes de l'acheminement du colis sont alors affichées, avec la possibilité de retrouver les détails concernant le colis et sa livraison. Grâce à tous les services qu'il propose, le groupe GLS a pris position en tant que leader européen de transport de colis, en suivant une politique stricte de transparence, de qualité, de fiabilité et de confiance. La clarté et la simplicité des prestations qu'il fournit permettent aux clients de faire appel au groupe en toute sérénité, et partout dans le monde. Tous ces engagements font de GLS un grand nom de la livraison sans cesse plus utilisé par de nombreux professionnels.
Le groupe a également lancé, et ce, en 2008, son initiative ThinkGreen – Protection de l'environnement, instaurant des responsables environnementaux dans toutes ses filiales pour assurer la mise en place optimale de mesures environnementales. Track & Trace pour suivre votre envoi | GLS Belgique. L'entreprise met également en œuvre des projets de développement durable et a déjà obtenu la certification ISO 14001 dans de nombreux pays, tout en comptant étendre cette certification à bon nombre de ses filiales. Cette certification n'est accordée qu'à des sociétés suivant un management environnemental efficace, et ce, quelque soit la taille de la société. La qualité et la sécurité des services proposés par le groupe GLS sont certifiées pas l'organisme de contrôle DEKRA selon la norme DIN EN ISO 9001: 2008, autre preuve confirmant que GLS travaille dans le respect de ses normes strictes, qui sont internationalement reconnues. En plus de son éco-responsabilité et de sa fiabilité, le groupe applique une politique claire et ferme face à la corruption et aux pots-de-vin en général, sous l'emblème de la « tolérance zéro » face à ces deux fléaux.
Pour encore plus de satisfaction et de confiance envers sa société et ses services, GLS garantit le soin de tous ses transports, et prévoit également un emballage complet des produits expédiés, à travers un emballage extérieur du colis, un rembourrage intérieur, un système de fermeture adapté au poids et au volume du colis, et enfin l'apposition de la bonne étiquette, que le client peut lui-même créer depuis les systèmes d'expédition informatisés mentionnés plus tôt. Gls italie suivi france. Les tarifs d'envoi s'adaptent également aux besoins des clients, avec des offres individuelles pour les expéditeurs réguliers, des tarifs pour les colis promotionnels spéciaux, ainsi que l'assistance de spécialistes dans les demandes les plus complexes. Comme toujours, plus d'informations sont disponibles dans la rubrique « Tarifs d'envoi » du site de la société, en transmettant simplement une demande aux équipes du groupe GLS. Les services aux destinataires et le suivi des colis Afin de poursuivre sur la voie de la clarté et de la simplicité, le groupe GLS met à disposition des destinataires de ses colis de nombreux outils et informations concernant la livraison et le suivi de leurs plis, mais aussi la possibilité de rechercher l'agence GLS la plus proche, ou même un Point Relais du réseau du partenaire du groupe, Mondial Relay.
Si vous n'êtes pas intéressé par ce que disent les autres, ou si vous êtes déçu de ne pas recevoir d'attention personnelle, cet endroit n'est probablement pas pour vous. Si vous êtes venu provoquer d'autres personnes, il est préférable de faire du camping à la place. 3. Soyez une bonne personne. De temps en temps, nous nous mettons en colère, nous ennuyons, nous manquons de sincérité et nous bouleversons. Parfois, nous ne pouvons rien y faire. Mais nous pouvons toujours essayer de nous changer pour le mieux. Notre objectif doit toujours être un dialogue mûr, productif et constructif. Si nous ne pouvons temporairement apporter une contribution positive à cela, nous devons partir jusqu'à ce que nous le puissions. 4. Le spam est interdit et tout ce qui interfère avec un dialogue constructif sur le sujet de ce portail.