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La fonction de Community manager est devenue incontournable dans l'écosystème digital, notamment dans l'univers du gaming comme nous allons le voir Elle est cependant sous-estimée, et les missions de community management sont hélas souvent confiées à des stagiaires. Nous souhaitons donc apporter un éclairage sur le rôle prépondérant du community manager au sein d'une entreprise, et démontrer que cette fonction va bien au-delà de la simple animation des réseaux sociaux. Observons le community manager au travers d'une journée type dans l'univers des jeux vidéo, appelé communément Gaming. Un univers où nous rencontrons de plus de plus d' influenceurs dans le gaming Le marché mondial du jeu vidéo en 2015 Le marché représente plus de 70 milliards de dollars de recettes dans le monde et poursuit sa croissance Le marché français du jeu vidéo en 2015 Le jeu vidéo est désormais considéré par la population comme la seconde industrie de loisir en France derrière le livre et représente un marché de près de 3 milliards d'Euros.
Ainsi, il ne joue pas le rôle d'intermédiaire entre les consommateurs et l'entreprise, mais s'exprime et agit au nom et pour le compte de celle-ci. En ce sens, il doit pouvoir identifier les besoins des membres de sa communauté et y répondre de manière adéquate. Il doit déterminer les attentes des clients étant donné qu'il rentre « directement » en contact avec eux. L'instauration d'un climat de confiance s'avère indispensable. Le Community Management consiste à concevoir un univers rattaché à la marque ou à l'entreprise. Il optimise ses activités en réalisant différents types de publications: tutoriels vidéo, jeux et concours, animations, applications… Le contenu créé doit être digital. Encadrement, veille et réseaux sociaux Le Community Manager assure la gestion de la réputation de l'entreprise sur la toile. Il joue le rôle de modérateur en veillant à ce que les propos émis par les contributeurs au sein de la communauté ne puissent pas nuire à l'image de l'entreprise. Son rôle ne consiste pas uniquement à représenter et à faire connaître l'entreprise auprès des internautes.
Très en vogue depuis plusieurs années, le métier de community manager jeu vidéo demande de savoir gérer, animer et modérer une communauté à travers son expertise des réseaux sociaux. Retrouvez toutes les fiches métiers réalisées par Gaming Campus et *aAa* sur notre portail dédié. QUEL MéTIER? Le métier de community manager jeu vidéo réside à gérer, animer et modérer une communauté sur les réseaux sociaux et les forums spécialisés. Mais ce n'est pas tout. Il doit savoir identifier la communauté de joueurs qui compose le coeur de cible du ou des jeux dont il doit effectuer la promotion, afin de réaliser de nombreuses actions de communication qui vont leur permettre de se sentir privilégiés. Ils vont ainsi participer à la communication indirecte du jeu en recommandant le ou les jeux à leurs amis. Il doit ensuite identifier les axes de développement, les cibles secondaires, afin de trouver des messages et actions innovantes pour les toucher et leur faire découvrir ses produits. Hugo Poiblanc, directeur de la communication de l'agence d'événementiel spécialisée dans le jeu vidéo et l'esport ZQSD Productions De plus, un CM peut être amené à diffuser les actualités du studio ou de l'éditeur afin de créer des interactions entre la marque et les utilisateurs.
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