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Echanges, analyses de pratiques, mises en situation et cas réels d'entreprises. Support de formation remis aux participants. Groupe de 10-12 participants maximum. Savoir accueillir et conseiller les clients en face à face et par téléphone. Suivi et évaluation de la formation: Les acquis sont évalués en cours et en fin de formation. Une évaluation de satisfaction est complétée par les participants et un tour de table collectif est réalisé avec le formateur en fin de formation. Profil du Formateur Visualiser la vidéo Organisme de formation: CCI Formation - Lyon Métropole CCI formation propose une ligne pédagogique exclusive: Agir et Apprendre Depuis 1966, CCI formation Lyon Métropole fait grandir les talents et révèle les compétences de chacun en proposant le plus large choix de formations conçues pour tous les niveaux, de débutant à expert, en innovant pour créer et intégrer les modalités... Apprenez-en plus sur l'organisme et découvrez toutes leurs formations
2 devient plus vivante et a plus de sens pour moi. Enrichissement des connaissances et moins de certitudes génériques Accompagner la personne handicapée vieillissante - Avril 2014 Cette formation est directement liée aux recommandations de bonnes pratiques. Elle favorise un accompagnement de qualité et protège les professionnels Gestes adaptés pour polyahandicapés - Agencourt - Oct 2014 Grand support face à la réalité de la mort, comment soutenir, aider la famille du mourant et accompagner cette personne dignement jusqu'au dernier moment Accompagner les personnes en fin de vie - St Mandé Mars 2014 Cette formation est une bonne remise en question de nos pratiques anciennes pour nous préserver ainsi que nos pensionnaires pour un travail avec plus d'harmonie Manutention des personnes, gestes et postures - Mai 2014
Entendre ce qui n'est pas dit, percevoir les émotions cachées Training: les spécificités des accueils difficiles Bien se connaître pour mieux comprendre les situations difficiles Mieux se connaître pour mieux maîtriser ses réactions: qu'est-ce qu'une situation déstabilisante? qu'est ce qui nous fait agir et réagir?
Cette formation sur l'accueil, vous permet d'apprendre comment professionnaliser votre accueil et ainsi améliorer la qualité de la relation avec votre public, à travers de nombreux exemples, jeux de rôles et mises en situation concrètes. Vous saurez également comment faire face aux comportements déstabilisants dans votre mission d'accueil. Témoignages Soyez le premier à apporter un témoignage à cette formation.
Mieux communiquer au profit des patients Nous avons développé des méthodes pédagogiques et des techniques de communication auprès des patients qui prennent en compte à la fois les process techniques et la dimension humaine (psychologie, émotions). Nous formons et accompagnons les équipes à la communication patient depuis plus de vingt ans. Optimiser l'accueil clients : en face à face et au téléphone - CCI formation Lyon , Saint-Etienne, Roanne. Nous formons les secrétaires, assistantes et les équipes à l'accueil physique et téléphonique, l'entretien téléphonique de suivi de traitement, la résolution de réclamations des patients. Nous accompagnons également les équipes soignantes en gain de cohésion, et en amélioration de leur communication et de leurs relations inter-personnelles
Par l'Etudiant, publié le 23 Mai 2022 4 min Quelle formation pour travailler dans la cyber sécurité? Pour faire face aux cyberattaques, misez sur une formation en cyber sécurité de niveau bac + 3 à bac + 6. Tour d'horizon des formations spécialisées. Cyber sécurité: des formations en plein développement Les formations en cyber sécurité se développent pour faire face à la demande grandissante de profils experts. En effet, toute personne, entreprise, ou administration publique peut faire l'objet d'une cyberattaque: usurpation d'identité, tentative d'extorsion de fonds, vol de données… La cyber sécurité est l'ensemble des actions mises en place pour prévenir ou faire face à toute attaque numérique. Formation accueil face à face a face zemmour sur cnews 25 avril. Les formations préparent donc les diplômés à lutter contre les phishings, programmes malveillants ou encore ransomwares. Quelles formations à bac + 3 pour travailler en cyber sécurité? Pour débuter dans le secteur de la cyber sécurité, les recruteurs exigent à minima un bac + 3 en informatique, avec une spécialisation en sécurité informatique.