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Les intérêts seront déduits du solde à verser au moment de la réalisation ou seront ajoutés aux sommes versées d'avance en cas de restitution. Retard de livraison • Modèle de lettre gratuit • PME-Gestion. Article L221-18 du Code de la consommation: Le consommateur dispose d'un délai de quatorze jour pour exercer son droit de rétractation d'un contrat conclu à distance, à la suite d'un démarchage téléphonique ou hors établissement. Article L221-19 du Code de la consommation: Si le délai expire un samedi, un dimanche ou un jour férié ou chômé, il est prorogé jusqu'au premier jour ouvrable suivant. Découvrez ses dernières publications 210 Documents rédigés 387 Articles publiés Ce que pensent nos clients: 4 Note moyenne sur 1 avis Frédéric D. le 08/07/2016 Je trouve ce bien pas mal mais j ai du retransformer la lettre. merci Pour aller plus loin Vous pourriez être également intéressé par ces documents Par Sessi Imorou le 20/05/2022 • 10255 vues De plus en plus d'entreprises souhaitent aujourd'hui contribuer aux enjeux du développement durable et avoir un impact positif dans la société.
Nous sommes sincèrement désolés de ne pas avoir pu vous livrer votre commande dans les délais prévus. Lettre excuse retard de livraison pizza. Croyez bien que cet incident est tout à fait exceptionnel et qu'il ne se reproduira plus étant donné les nouvelles dispositions que nous avons prises. Pour vous remercier de votre fidélité, nous avons le plaisir de vous offrir un bon d'achat d'une valeur de [montant] euros à valoir sur votre prochaine commande. Nous espérons conservez toute votre confiance et que vous ne nous tiendrez pas rigueur de ce retard. Cordialement, Le service commercial
Un client vous commande un produit, mais la livraison ne peut être réalisée dans les délais car le stock est insuffisant. Vous devez indiquer à un client que sa commande sera livrée plus tard que prévue, suite à une rupture de stock. [Nom Société] [Civilité] [Nom] [Fonction] [Adresse] [CP] [VILLE] [Téléphone] [Mail] A l'Attention de [Civilité] [Nom] [Lieu], le [Date] Objet: Retard de livraison due à une rupture de stock [Civilité], Nous avons le regret de vous informer que nous ne pourrons livrer votre commande à la date prévue initialement. En effet, nous avons appris ce jour que notre fournisseur rencontre des difficultés d'approvisionnement, de ce fait, l'article que vous avez commandé est actuellement en rupture de stock. Nous vous tenons informé des évènements. Nous comptons sur votre compréhension et vous remercions de votre confiance. Veuillez agréer, [Civilité], toute notre considération. Lettre excuse retard de livraison des. [Fonction]
Les retards de livraison sont souvent indépendants de la volonté de l'entreprise. Vous trouverez ci-après une lettre et un e-mail type pour rédiger selon les critères de l'écriture professionnelle.
Nous regrettons de n'avoir pu respecter le délai de livraison. En effet, les intempéries nous ont empêchés de respecter notre engagement. Cependant, nous pourrons vous donner satisfaction sous quinzaine. Nous souhaitons que ce retard ne vous porte pas préjudice. Veuillez agréer, Madame ou Monsieur, nos salutations distinguées.