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C'est aussi gagner en efficacité tant pour les demandes particulières que pour la gestion des réservations. Grâce à son plateau téléphonique, IPContact propose, de ce fait, des solutions sur mesure non seulement aux professionnels du tourisme. Mais aussi aux professionnels d'autres domaines d'activité, tels que l'immobilier ou le commerce en ligne. Bien entendu, répondre aux appels est la fonction première des hôtesses d'accueil. Cependant, ces dernières sont également au cœur de la relation client de l'entreprise. De fait, IPContact mise avant tout sur la qualité de la relation humaine. Au cœur du digital, c'est cette capacité à répondre individuellement qui fait toute la différence et fidélise la clientèle. Tout d'abord, la gestion des appels, de manière permanente ou en débordement Ensuite, un accueil bilingue ou trilingue de qualité Puis des plages horaires d'accueil téléphonique 24h/24 et 7j/7 Ainsi que la prise de messages Enfin, le service après-vente
En répondant en votre nom, ils font, bien entendu, le lien entre vous et votre marque. De sorte qu'ils apportent une véritable valeur ajoutée à votre entreprise. En effet, grâce à l'amélioration de la qualité de l'accueil téléphonique, la satisfaction client est accrue et l'image de marque de l'entreprise valorisée. *TIC: Technologies de l'Information et de la Communication – NTIC: Nouvelles Technologies de l'Information et de la Communication *ESN: Entreprise de Services Numériques Téléchargez notre livre blanc! Pour tout savoir sur nos solutions d'accueil téléphonique Notre livre blanc vous apporte un éclairage pour mieux saisir les enjeux liés à la relation client: une vision d'ensemble pour vous aider à choisir les solutions répondant à vos besoins.
Faciliter votre développement à l'international grâce l'accueil téléphonique bilingue En répondant aux clients internationaux en anglais montre la considération et l'attention que vous portez à votre clientèle. Le client se sent alors compris et saisit le respect que l'entreprise a pour lui. C'est un atout majeur pour acquérir des prospects mais aussi fidéliser des clients actuels. Recourir à un accueil téléphonique bilingue représente réellement un must have pour votre entreprise. En créant la satisfaction de votre clientèle, vous vous assurez une bonne notoriété. Or, nous savons que la notoriété est un élément permettant de créer le bouche-à-oreille positif. Vos clients étrangers sauront vous recommander auprès de leur connaissance qui ont des besoins auxquels vous pourrez répondre. Ainsi, le fait d'avoir des secrétaires externalisées bilingues vous permettra d'accroître votre développement à l'international. Contactez-nous pour connaître nos solutions et les conditions tarifaires de nos contrats sans engagement!