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canuet olivier Consom'acteur * Messages: 1 Enregistré le: 01 juin 2016, 19:13 renault clio III corrosion berceau avant Bonjour, Suite au contrôle technique qui relève une corrosion du berceau avant, je me rend à la concession ou j'ai acquis le véhicule ( la plus importante de agglomération de Caen). Je suis reçu au service mécanique qui m'assure que la réparation sera prise en charge dans le cadre de la garantie corrosion. Je prend rendez vous pour la semaine suivante le 19. 04. 2016, je dépose le véhicule et l'on me remet un ordre de réparation sur lequel il est précisé "CORROSION BERCEAU AVANT GARANTIE". Surprise en fin de matinée coup de téléphone la réparation n'est plus prise sous garantie. une estimation d'environ 480 €. Je récupère le véhicule non réparé et dépose une réclamation auprès de Renault. réponse le 16 mai 2 mois après prise en charge de 40% de la réparation mais sans devis. Berceau avant clio 3.3. Bilan pour un véhicule neuf de 4 ans Renault considère que c'est normal qu une pièce maitresse soit complétement corrodée car il ne s'agit pas d'un peu de rouille.
Je vous souhaite bon courage pour vos démarches! bonjour je rencontre lemème problème corrosion au niveau du berceau normalement garantie constructeur 12 ans confirmé par mail de la maison mère après passage chez renault rouen pour constatation refus de prise en charge j'attends une réponse pour lundi sinon je fais expertiser la voiture Après achat à mes frais de la pièce (200 euros), en attendant de la monter ou la faire monter suivant mon temps disponible, j'ai finalement reçu une offre de dédommagement de 150 euros valable en "bons d'achat" chez Renault pour un entretien/achat voiture.... C'est quand même très limite de la part de Renault. On est pas coupable, se sent obligé de faire un geste, quelle étrange attitude. Tu aurais préféré: "on est pas coupable donc allez vous faire voir"? Berceau avant clio 3 1. Vous êtes difficile des fois! J'aurai préféré une prise en charge complète, que la faute soit assumé véhicule est garanti anticorrosion 12 ans, ça rouille, et il n'y a plus personne. Là j'ai du aller m'acheter les pièces par mes propres moyens, et me démerder pour les monter, et 10 jours après, coup de fil "on est désolé blabla, veuillez " Niveau satisfaction client, c'est proche du zéro quand même.
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